“醫生要時刻察覺自己的情緒，并羅列出重點按照輕重次序緩解”，張嵐說，醫務人員在自己壓力應對和情緒管理時，需要有“問題意識”，醫者為患者服務，也要關注自己。

　　同時，張嵐認為醫院應當將醫生心理健康放在重要的位置，“每個科室要配備臨床心理工作者，在未來不僅是關注病人，也要關注醫生自己”。

　　據《2014中國醫生執業狀況調查》顯示，在7000多名被調查醫生中，九成醫生表示每天工作時間超過8小時。八成人沒有雙休日的概念，最近一年沒有帶薪休假。超九成人感覺每天下班后狀態不佳，近五成人感覺“非常累”。

　　當前，中國存在醫療資源分布極不均衡的情況，在缺乏有效分級診療的背景下，病人潮水般地涌向大醫院。在忙碌的工作過程中，醫生與患者的相處之道往往在其身心健康中起到很大的作用。

　　“在醫務人員中建立‘巴林特小組’也是舒緩醫生壓力的重要方法”，張嵐介紹，“巴林特小組”是一種聚焦于醫患關系的病例討論形式，由14至15名醫生作為成員成立“巴雷特小組”，小組由一位經驗豐富的心理專家組成，一名組員講述自己曾經遇到或正在經歷的醫患困惑，然后其他成員共同討論，從而達成共同認識，提高醫生的溝通技巧。

　　在醫生與患者的相處之道中，如何告知患者“壞消息”也是一個重要的技巧。張嵐表示，在這樣的過程中，醫生需要選擇合適的時間和地點，如找安靜之處、準備紙巾等，同時，醫生需要換位思考，理解病人及其家屬的心情，“眼神及肢體動作，這些非語言的東西，在傳遞時消息也很重要”。

　　目前，四川大學華西醫院已在中國首創啟動了“陽光醫院”的項目，增強臨床醫護人員提供心理社會性關懷的能力。作為全國四大心理衛生中心之一，該院心理衛生中心承擔著“陽光醫院”項目研發、培訓全院乃至全國醫護人員的功能。(記者 胡敏)