200來個工作崗位，3200多人競爭。上周，堪比公務員考試的宜家杭州商場招聘，著實火了一把。經(jīng)過電話訪問，2000多名應聘者提前出局;昨天和前天，“幸存”下來的應聘者進入淘汰賽環(huán)節(jié)。

　　頂著世界500強企業(yè)的光環(huán)，捧著一份有市場競爭力的薪資，商場員工每天只需工作5.5小時，有雙休，還有14天起步的帶薪年休……剛剛過去的周末，宜家在杭州究竟如何篩選人才?昨天上午，錢報記者加入了宜家銷售部員工100進80的面試會現(xiàn)場，跟著面試官一起，全程體驗了這家世界500強企業(yè)的御人術(shù)。

　　考試沒有固定題庫

　　討論沒有標準答案

　　早上9點不到，余杭區(qū)人力資源市場四樓的宜家面試地點，匆匆趕到的都是年輕面孔。大家先簽到，后領銘牌，50多名應聘者，每個人的名字都貼在了胸前，被平均分配到6個小組，每組八九個人，男女比例相當。

　　分組后的第一個任務是聽課，工作人員介紹了公司歷史、商場和產(chǎn)品情況，以及銷售員的工作內(nèi)容。

　　“銷售員雖然一天只工作5.5個小時，但全程不能坐，要負責柜面整理、清潔、下單、搬貨等等繁瑣的工作，其實是非常辛苦的。”宜家零售中國招聘經(jīng)理陸軼斐說：“在我們的電話訪問中，容易淘汰的就是對工作辛苦程度不太能接受，或者對薪資要求過高的人。”

　　簡單自我介紹后，應聘者很快進入分組討論環(huán)節(jié)。每一組有4位面試官，他們隨意設計一組問題，請應聘者一一回答，然后再由小組討論最佳方案。

　　“如果你是宜家的員工，正在整理商場貨架，有顧客來跟你問路，請你幫忙搬東西，或者咨詢產(chǎn)品信息，你會先做什么后做什么?”“我覺得，先幫人搬東西比較重要，然后再回答別人的問題，最后去完成整理貨架的活。”小謝是杭州一所高校的應屆畢業(yè)生，他說：“我們組的問題，大家答案都差不多，所以商量小組最佳方案時，大家沒太大分歧。”

　　“很多人會問，我來應聘要準備什么?其實，我們根本沒有固定的題庫，所有問題也沒有標準答案，甚至，你回答的好壞，和你最終是否被錄用也沒有很直接的聯(lián)系。”陸軼斐說：“在小組面試環(huán)節(jié)，我們最看重的是真誠、踏實和團隊協(xié)作這三點。”

　　銷售員考的是裝家具

　　面試官扮刁鉆顧客來互動

　　小組一輪討論結(jié)束后，硬碰硬的考驗來了——面試官拿出了6部沒安裝的小推車，請應聘小組成員各自合作，把產(chǎn)品組裝起來，然后討論好定價和營銷推廣方案，向面試官推銷這部小推車。

　　小推車是不銹鋼材質(zhì)，頂部有個塑料整理盒，下面分三格，四只腳上都有滑輪。

　　這項任務中，小伙子們基本自告奮勇充當安裝主力，姑娘們也都沒閑著。各小組基本花了10多分鐘完成，有細心的姑娘拿出眼鏡盒、護手霜、礦泉水等雜物，擺在塑料盒里，更好地展示產(chǎn)品功能。

　　一旁觀察的陸軼斐笑瞇瞇地說：“今天大家表現(xiàn)不錯，有時候，完全不會裝或者裝錯的都有。其實不會也沒關系，面試全程都不打分，我們關注的是人。”

　　“這車除了實用，一點美感都沒有，就賣99元吧。”

　　“材質(zhì)是不銹鋼挺結(jié)實的，賣199元還差不多。”

　　“別光討論價格，還是想想怎么推銷吧，我覺得突出產(chǎn)品優(yōu)勢，引導顧客購買很重要。”

　　小組激烈爭論時，錢報記者發(fā)現(xiàn)，大眼睛姑娘小秋很淡定、有主見，于是，跟陸軼斐使個眼色說：“我看她不錯啊。”陸軼斐笑著說：“你也看上啦，走，繼續(xù)看看他們怎么銷售。”

　　“時間到了，請大家跟我去隔壁銷售實戰(zhàn)演練吧。”面試官一聲令下。

　　“這個推車牢不牢?這第一層怎么這么窄，好像放不了什么東西啊。這車是放浴室的嗎，會不會生銹啊?我家浴室好小，好像沒地方放這東西。這車輪子滑來滑去的，會不會刮花我家地板啊?浴室地上還有水，輪子不會打滑，打翻我家東西吧?”面試官扮起挑剔的客戶，拿一連串棘手問題向應聘者發(fā)難。

　　“第一層矮點的隔板上放手機，這樣不容易弄濕。除了浴室用，冬天還可以用來放火鍋菜。輪子是亞克力材質(zhì)的，本身就不硬而且遇水還防滑，它跟拉桿箱一樣，放那絕對不會亂跑的。”小組成員你一言我一語地接招，可剛才很有主見的小秋卻沒說上話。

　　“剛才表現(xiàn)挺好，現(xiàn)在一言不發(fā)，影響成績吧。”記者正替姑娘著急，陸軼斐卻又強調(diào)：“不用擔心，這個環(huán)節(jié)我們也不打分的。”

　　“我們不在乎應聘者是什么學歷和背景，但是很看重他/她的為人，也可以說是情商吧。”陸軼斐說：“半個月后，宜家杭州商場的面試將會全部結(jié)束，經(jīng)過短期培訓，員工會在今年5月返回杭州，估計商場開業(yè)的時間會在6月。”