近日，黔東南州工商局圍繞經(jīng)營者主體資格及是否存在“收取開瓶費”、“禁止自帶酒水飲料”、設(shè)置“最低消費”等侵害消費者合法權(quán)益的行為為重點，全面部署，五措并舉開展服務(wù)行業(yè)霸王條款專項整治，取得一定的成效。

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。根據(jù)省工商局的統(tǒng)一部署，黔東南州工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各縣、市和開發(fā)區(qū)工商分局(市場監(jiān)管局，下同)精心組織，嚴查經(jīng)營者設(shè)定最低消費數(shù)額、不明示其提供食品和服務(wù)的價格、拒絕消費者自帶酒水飲料飲用等嚴重侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為。

　　(二)積極行動，注重整體推進。該州各縣、市和開發(fā)區(qū)工商分局在專項整治工作中，結(jié)合實際，積極行動，主動作為，各具特色。錦屏縣成立了專門的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組;凱里市在檢查中，向經(jīng)營戶作了《消費者權(quán)益保護法》和《貴州省消費者權(quán)益保護條例》的宣傳，同時，要求和引導(dǎo)經(jīng)營者向消費者宣傳“爭做光盤族”，做到節(jié)約、不浪費。其余單位針對可能出現(xiàn)的設(shè)定最低消費數(shù)額，拒絕消費者自帶酒水飲料飲用，收取開瓶費等不合理費用，不提供消費憑證，不向消費者告知應(yīng)當(dāng)告知的有關(guān)事項以及其它嚴重侵犯消費者合法權(quán)益行為的重點區(qū)域進行摸底排查，整體推進。

　　(三)加強宣傳，正確引導(dǎo)。為提高廣大消費者對侵害自身合法權(quán)益的認識，擴大宣傳范圍，廣泛宣傳厲行節(jié)約反對浪費，鼓勵廣大消費者對侵害自身合法權(quán)益行為進行投訴、舉報。同時，加大對“12315”專線和消費者協(xié)會職責(zé)的宣傳力度，引導(dǎo)廣大消費者和經(jīng)營者對侵害自身合法權(quán)益進行維權(quán)。

　　(四)聯(lián)合執(zhí)法，威懾不法經(jīng)營者。在當(dāng)?shù)卣�府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，該州各縣、市、區(qū)市場監(jiān)管局開展聯(lián)合執(zhí)法，市場監(jiān)管、商務(wù)、消防、文化、公安等單位對服務(wù)行業(yè)進行全面檢查，不留死角。拉網(wǎng)式的整治取得良好效果。此次整治共出動執(zhí)法人員510人次，出動執(zhí)法車輛27臺次，檢查歌廳320家、足療館312家、酒吧256家、洗浴城85家、賓館356家、飯店959家、酒店75家，農(nóng)家樂590家。行政處罰案件1起，罰款2000元;對5戶酒吧、娛樂場所在其菜單中出現(xiàn)“最低消費”、“包房費”字樣行為下達行政告誡;對存在問題的2戶經(jīng)營者限期整改，引導(dǎo)1戶經(jīng)營戶進行辦照。在檢查期間，受理投訴8件，成功調(diào)解8件，挽回經(jīng)濟損失709元。

　　(五)推行“消費維權(quán)提示牌”，規(guī)范經(jīng)營行為。為了便利全州社會各界、廣大消費者、社團組織、行政部門開展全方位監(jiān)督，在餐飲服務(wù)業(yè)推行設(shè)置固定的“消費維權(quán)提示牌”，將《貴州省消費者權(quán)益保護條例》對服務(wù)行業(yè)的規(guī)定內(nèi)容具體化、明朗化、公開化。提示餐飲、娛樂行業(yè)“不得拒絕消費者自帶酒水、飲料飲用，不得收取開瓶費、消毒碗筷費等費用，不得強制客人寄存付費消費品”。如鎮(zhèn)遠縣市場監(jiān)管局在該縣移動公司的大力支持下，設(shè)計和制作了鋁皮“消費維權(quán)提示牌”1600塊，在餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營戶的主動配合下，目前已在全縣299戶經(jīng)營包間的醒目位置，逐一安裝懸掛。