11月23日，筆者到鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣都坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心看到，一大清早，便民服務(wù)中心合醫(yī)、民政、計(jì)生、勞保、國(guó)土、司法等12個(gè)窗口就擠滿了人，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。(李安生 攝)

　　本網(wǎng)訊 (李安生 楊嶸 記者周燕玲)“你好，麻煩你幫我查一下，看我的合醫(yī)交費(fèi)成功了沒(méi)有?”

　　“你好，麻煩你幫我辦個(gè)流動(dòng)人口證，我等著急用。”

　　近日，筆者到鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣都坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心看到，一大清早，便民服務(wù)中心合醫(yī)、民政、計(jì)生、勞保、國(guó)土、司法等12個(gè)窗口就擠滿了人，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，各窗口業(yè)務(wù)辦理速度較快，辦事群眾很開(kāi)心。

　　村民楊再勇是前來(lái)辦理合醫(yī)的。他高興的說(shuō)：“以前來(lái)趕集前前后后跑一早上都還沒(méi)辦好村上這30、40戶外出人員的合作醫(yī)療業(yè)務(wù)，辦完事情多數(shù)是要摸黑回家。現(xiàn)在快多了，我辦完事回家后還能去上山砍兩捆柴都沒(méi)問(wèn)題......”

　　筆者發(fā)現(xiàn)，各個(gè)窗口公布的服務(wù)熱線均為工作人員的手機(jī)號(hào)碼，這和很多地方的服務(wù)熱線是不一樣的。

　　“其實(shí)沒(méi)什么，手機(jī)號(hào)碼更方便群眾和我們打交道，有時(shí)候半夜三更的都會(huì)有群眾打電話來(lái)咨詢業(yè)務(wù)。如果是辦公室坐機(jī)，那下班之后就無(wú)法聯(lián)系了。”合醫(yī)辦窗口工作人員龍維芬說(shuō)。

　　都坪鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)向家智介紹說(shuō)：“都坪鎮(zhèn)始終以便民、利民為宗旨，把鎮(zhèn)里各站、所涉及到行政審批和直面群眾辦事的部門集中到便民服務(wù)中心來(lái)，進(jìn)行辦事‘一條龍’服務(wù)，與老百姓進(jìn)行零距離的接觸。整個(gè)過(guò)程實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，避免暗箱操作。”

　　據(jù)了解，都坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于今年7月18日開(kāi)始對(duì)外辦公，目前已服務(wù)群眾4000余人次，受理事項(xiàng)510余件，辦理事項(xiàng)510余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度99.73%。