乘客：乘出租車被索“返空費”

　　“前幾天我在好一新商貿城公交車站打的去文理學院新校區校門口，走到半路上，出租車司機突然開始向我索要‘返空費’。我拒絕了她的無理要求，一路上便招來她的抱怨和諷刺。”該市民反映道，如果平時按正常打表，這段距離不會超過7元錢，但當時司機表示要收取“返空費”，一口價10元，這讓他很不解。“走了這么多地方，我還是第一次聽說坐出租車要收‘返空費’，感覺不合理，便拒絕了她的無理要求。一切按計價器上的來。”該市民說，沒想到這樣卻招來了司機的冷嘲熱諷。

　　不僅如此，該市民表示，當車到達目的地校門口時，他告知要下車，該司機非但不停車，還將車開到了離校門口很遠的學生寢室附近，表上比原來又多跳了兩元。“我不是在乎多給那幾元錢，現在又有幾個人坐不起出租車呢?但是既然坐了正規公司的出租車，是不是就應該按照規定來付錢?”

　　出租公司：當班司機已被解雇

　　昨日下午，該市民所乘坐出租車所屬的達州市金箭出租車公司杜經理告訴華西城市讀本記者，“經公司調查了解，當班駕駛員的確有多收取車費的意愿，但是到達目的地后并沒有真的多收。”杜經理表示，公司的處理意見也已經回復給當事乘客。“我們已經責令經營者和駕駛員停車學習整頓一天，并讓駕駛員作出深刻檢討并通報全公司;其次是懲扣該車服務質量違約金300元，并納入月度服務質量考核，扣6分。”

　　“文理學院新校區那一段路我們也有過了解，現在有一段在修路，路況不是很好，可能再遇上堵車，計價器就會多跳一兩元錢，這個是有可能的。”杜經理說，事實上，在收到該乘客的投訴后，公司當天就已經讓經營者解雇了當事駕駛員。“我們公司平時每個月都組織下面的駕駛員參加培訓學習，主要是學習安全知識，以及服務相關的法律法規，就是謹防司機違規操作。”

　　建議：遭遇行業亂象，保留證據再投訴

　　其實，除了亂收費，出租車行業還存在不少亂象為市民所詬病。記者在走訪中發現，鳳凰山、火峰山等處因路陡、文理學院等地因位置稍偏，常常是出租車不打表或者加收費用的主要地方。“如果是在上下班高峰期，很多司機就不愿意去北外，你一問，他就以要去給車加氣為由拒載。”市民吳女士無奈地說，現在大家都學聰明了，為了防止出租車拒載，都是先坐上車再告訴他目的地。

　　針對拒載的問題，杜經理表示，“如果司機事先知道了目的地而不愿意去，這就算是拒載;如果事先不知道，那就不算拒載。”同時，他說，市民如果遇到加收費用、或者拒載，需先保留證據，然后撥打電話投訴，“打運管電話，或者出租車公司電話投訴都是可以的，司機收取多少費用，就向他索要多少錢的發票，這樣可以作為證據。”(記者 王華逸)