圖②：楊桂霜6歲被拐，志愿者幫其結束了20多年的分離。

　　圖③：河北石家莊，志愿者在安慰悲慟欲絕的尋子家長。

　　圖④：志愿者攜手努力成就陳濤團圓夢。

　　一位母親創(chuàng)辦尋子網(wǎng)站，獲10萬名志愿者響應，幫916個孩子回了家

　　他們每兩天找到一個被拐孩子(民生調查·我要回家·關注打拐(下))

　　本報記者 孟海鷹 祝大偉

　　一家網(wǎng)站，10萬志愿者，7年來幫助916個孩子回了家。

　　這就是“寶貝回家”尋子網(wǎng)這些年的成績單，堪稱雪中送炭，解人危難。

　　“目前還有‘家尋寶貝’16125人，‘寶貝尋家’11226人，期待大家的幫助。”10月28日晚，打開“寶貝回家”尋子網(wǎng)，能看到這樣一組數(shù)字。

　　切膚之痛

　　讓她將網(wǎng)站從無做大

　　張寶艷，吉林通化人，“寶貝回家”尋子網(wǎng)創(chuàng)辦者，“寶貝回家”志愿者協(xié)會理事長。1992年，4歲的兒子隨姥姥逛商場時，不見了。

　　接到消息，張寶艷如五雷轟頂，奔下樓梯時，腿一軟，直接癱倒在臺階上，還差點尋了短見。

　　幾個小時后，孩子找到了。如獲重生的張寶艷從此開始關注失蹤兒童的信息。“孩子是家里的小太陽，有孩子才有陽光和歡樂。”她經(jīng)常為張貼尋子啟事的家長提供安慰與幫助。

　　2007年，張寶艷與丈夫創(chuàng)建“寶貝回家”尋子網(wǎng)。為專心做好網(wǎng)站，張寶艷辭去銀行的工作，拿出積蓄，在家里騰出了一間屋子辦公。

　　此外，夫婦倆還付出了幾乎全部休息時間，早上六七點鐘就得開始維護網(wǎng)站，搜集信息，與志愿者銜接。

　　網(wǎng)站建設和志愿尋親的難度，遠超預料。僅電話費一項，就讓他們有些“吃不消”：每天接打電話五六個小時，話費少則每月500元，多則兩天600元。

　　“你為啥免費幫我們找孩子?”網(wǎng)站剛建成時，家長們大多不相信。“通過我們的堅持，家長們看到了我們的努力與成績。”張寶艷說。

　　大家給予的信任多了，社會給予的支持也多了。2010年，志愿者協(xié)會與民政部中國社會福利基金會合作發(fā)起“寶貝回家慈善基金”。政府部門幫助張寶艷解決了辦公場所，網(wǎng)站人員工資、租賃服務器、電話費、宣傳費、差旅費等主要開支，也有愛心企業(yè)與愛心人士提供贊助。

　　高效機制

　　創(chuàng)下一分鐘尋子奇跡

　　目前，“寶貝回家”尋子網(wǎng)有專職工作人員6名，兼職工作人員一名。網(wǎng)站注冊志愿者已達10萬多名，遍布全國各地。

　　網(wǎng)站主打“寶貝尋家”和“家尋寶貝”兩個欄目。其中，“寶貝尋家”的資料，主要來自警方解救的孩童、公眾舉報的來歷不明孩童、福利院救助站收留的孩童、長大后自行登記的被拐者等。

　　網(wǎng)站既幫助家長尋找失蹤孩童，又幫助走失、被拐、被遺棄孩童尋找親人，也幫助流浪、乞討孩童回歸正常生活。如今，“寶貝回家”尋子網(wǎng)注冊的尋親資料，已達2萬多份。

　　“寶貝回家”志愿者協(xié)會，則是在2008年正式成立的。協(xié)會以QQ群為交流平臺，管理遍布各地、規(guī)模龐大的志愿者團隊。除按地區(qū)分成各省份志愿者聯(lián)絡群外，還按尋人需要，分成尋子家長群、尋家孩子群、公安部寶貝回家工作群、公安干警聯(lián)絡群等100多個工作群。志愿者團隊的科學分工與管理，使各項尋親及救助工作都能有序高效地運行，尋人效率也得到提高。

　　“志愿者主要是根據(jù)孩子的出生時間、失蹤時間、身體特征、家鄉(xiāng)方言、記憶中的親人姓名等信息，進行摸排比對。”張寶艷說。

　　談起第一次成功尋人的經(jīng)歷，張寶艷記憶猶新。網(wǎng)站剛建好兩個月，一批內蒙古警察學院的學生就成了寶貝回家的志愿者。“學生們說‘掃街’是他們的專長，所以就特別積極地在呼和浩特行動起來，對乞討兒童進行關注。”張寶艷說，“沒過幾天，就解救了一個孩子。”

　　那一刻，張寶艷覺得，“網(wǎng)絡+志愿者”的尋親方式，挺有用。

　　多年下來，“寶貝回家”志愿者的“最快尋親紀錄”，由早期的3小時縮短到1小時，直至以分鐘計。網(wǎng)友小梅是眾多志愿者中的佼佼者，完成過40余個尋找任務。2011年9月18日，小梅所在的QQ群接到這樣一條信息：尋找1998年在廣東省從化市失蹤的楊婷婷。小梅立刻想起2009年登記過的一份“寶貝尋家”資料，馬上聯(lián)系了尋親家長。事實證明，資料的主人正是家長要找的孩子。

　　這次尋親，從收到信息至反饋信息，前后花了不到1分鐘。

　　一旦出現(xiàn)尋人請求，志愿者協(xié)會就會安排專門志愿者跟進。如果尋親成功，負責跟進的志愿者還要把如何比對與突破難點、尋親經(jīng)歷如何等內容，詳細整理成“成功案例”，發(fā)布到“寶貝回家”尋子網(wǎng)上，供所有志愿者參考學習。

　　忠貞守望

　　避免失子家長二度受傷

　　志愿尋子工作，既是一種幫助，更是一種守護。對于那些精神世界遭到重創(chuàng)的失子家長，張寶艷不忍見到他們再次受傷。

　　創(chuàng)建網(wǎng)站前，張寶艷就觀察到，很多家長的尋子渠道非常單一：有的光貼尋人啟事就花了60多萬元;有的得知哪里有孩子的消息就跑哪里，全國都快跑遍了，花了300多萬元……為了不讓失子家長的處境雪上加霜，張寶艷創(chuàng)辦了尋子網(wǎng)，為家長們打開了一扇窗。

　　然而，網(wǎng)站創(chuàng)辦之初，卻常有騙子根據(jù)公開的信息直接聯(lián)系家長：有的留言說知道孩子消息，把電腦合成的照片發(fā)給家長;有的打電話給家長，話筒傳來虛假的哭叫聲……

　　“現(xiàn)在，家長登記以后，志愿者都會提醒家長防范騙子。同時，網(wǎng)站在發(fā)布尋人信息的時候，都會隱去家長的聯(lián)系方式，留下網(wǎng)站的電話，替家長把關。”負責網(wǎng)站工作的志愿者邢美娜說。

　　此外，協(xié)會還做一些反拐常識宣傳、尋子信息傳播等工作。“現(xiàn)在很多人都不了解網(wǎng)絡尋親，不了解國家給家長和被拐孩子免費采集DNA的政策。”張寶艷說，“應該多做這方面的公益廣告，讓更多的人了解。”

　　盡管付出了諸多努力，但擺在面前的工作仍然顯得任重道遠。“面對困難，并沒有志愿者因找不到孩子而退出協(xié)會。”張寶艷說，“每個志愿者都用愛心和耐心堅守著職責。”

　　“寶貝回家”尋子網(wǎng)創(chuàng)建7年半，已幫助916個孩子找到了至親。“剛開始覺得，建個網(wǎng)站，就算只能找到一個孩子，也值了。后來覺得，一年找到一個、一個月找到一個，就行。沒想到，現(xiàn)在兩天就能找到一個孩子。每年找到200多個孩子的成績，已經(jīng)持續(xù)了3年。”張寶艷說。

　　圖片來源：“寶貝回家”

　　版式設計：張芳曼