越來越多的中國(guó)人喜歡足不出戶從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。商務(wù)部電子和信息化司副司長(zhǎng)蔡裕東日前透露，我國(guó)已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億人，全年網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.85萬億元，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.8%。他表示，電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)流通現(xiàn)代化中發(fā)揮了重要的作用，已經(jīng)成為國(guó)家提振內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)的主要途徑之一。

　　八成家庭網(wǎng)上購(gòu)物

　　網(wǎng)絡(luò)零售，這種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商品交易的活動(dòng)在中國(guó)發(fā)展迅猛。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，從2003年到2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度是120%，高居全球第一。

　　央視發(fā)布的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查2013-2014》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)過的家庭高達(dá)81.52%，喜歡網(wǎng)購(gòu)的多為18-25歲的年輕人。從城市看，網(wǎng)購(gòu)熱情比較高的主要是海南、西藏和江蘇。網(wǎng)購(gòu)前三位的商品為服裝、書籍和家電數(shù)碼產(chǎn)品。

　　包括網(wǎng)絡(luò)零售在內(nèi)的電子商務(wù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)起到推動(dòng)、促進(jìn)作用。蔡裕東介紹說，一方面網(wǎng)絡(luò)零售的觸角延伸到全國(guó)各個(gè)角落，拉動(dòng)消費(fèi)的作用日益顯著。另一方面電子商務(wù)發(fā)展有力促進(jìn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，全國(guó)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到962萬人。

　　“電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)融合發(fā)展，傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐明顯加快，正在成為網(wǎng)上零售的重要力量。電子商務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)了物流配送服務(wù)水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)金融開始倒逼傳統(tǒng)金融業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。”蔡裕東指出。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模最高將增長(zhǎng)至4.2萬億元，相當(dāng)于現(xiàn)在美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的市場(chǎng)之和。

　　超越時(shí)空優(yōu)勢(shì)盡顯

　　網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)之所以發(fā)展迅猛，與中國(guó)市場(chǎng)需求大有關(guān)。商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，我國(guó)人口基數(shù)大，網(wǎng)民人數(shù)多，市場(chǎng)需求總規(guī)模也因此很大。

　　相比實(shí)體零售業(yè)，網(wǎng)絡(luò)零售消除了時(shí)空等限制，對(duì)消費(fèi)者具有特別的吸引力。趙萍說：“當(dāng)前實(shí)體零售業(yè)存在布局不夠合理、信息服務(wù)不足、商品相對(duì)較少等問題，特別在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和中西部地區(qū)，實(shí)體店少，服務(wù)不夠便利，而網(wǎng)絡(luò)零售則彌補(bǔ)了這一不足。”

　　科技進(jìn)步也在助推網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展。《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2013)》稱，技術(shù)創(chuàng)新成為電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ�移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，成為電子商務(wù)發(fā)展的新熱點(diǎn)。

　　趙萍指出，智能手機(jī)發(fā)展快，為購(gòu)物不便地區(qū)的消費(fèi)者提供了方便。過去農(nóng)村居民需要進(jìn)城才能買到的商品，現(xiàn)在打開手機(jī)就可在全國(guó)買到。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品價(jià)格便宜，滿足了更多低收入人群的需求。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步完善

　　近日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《流通藍(lán)皮書：中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013—2014)》指出，目前中國(guó)商務(wù)正在走進(jìn)線上線下深入融合的時(shí)代，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)未來3年增速將有所放緩，市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)成熟期。

　　處于成長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)和電子商務(wù)仍面臨著諸多問題。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)李晉奇指出，我國(guó)電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)一些矛盾和問題，在法治誠(chéng)信方面不夠完善，地區(qū)發(fā)展不夠平衡，支撐體系不夠發(fā)達(dá)，以及電子商務(wù)人才相對(duì)匱乏。

　　“首先要做好規(guī)范工作。”趙萍認(rèn)為，當(dāng)前電商服務(wù)存在置換貨物難，刷卡不便利，物流速度、發(fā)貨時(shí)間、商品質(zhì)量不能保證，消費(fèi)者維權(quán)難等問題，從資金安全、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面，都需要進(jìn)一步規(guī)范。

　　趙萍指出，其次，要對(duì)電商濫用市場(chǎng)壟斷資源的行為進(jìn)行規(guī)范。一些電商的平臺(tái)交易量大，占有的網(wǎng)民數(shù)量多，形成了壟斷資源，對(duì)其他社會(huì)服務(wù)開放度不夠。要推動(dòng)電商平臺(tái)開放，維護(hù)中小企業(yè)利益，提升消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，使互聯(lián)網(wǎng)有良好發(fā)展環(huán)境。

　　趙萍認(rèn)為，電商發(fā)展還需要有良好的外部配套支持，比如促進(jìn)物流業(yè)的提升，促進(jìn)包括第三方支付和保險(xiǎn)創(chuàng)新在內(nèi)的金融創(chuàng)新服務(wù)。

　　“下一步我們將按照深化流通體制改革，不斷完善政策和法規(guī)體系，逐步解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)秩序、網(wǎng)絡(luò)安全、消費(fèi)者保護(hù)等方面的問題，引導(dǎo)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。”蔡裕東表示。(本報(bào)記者 羅蘭)