本網訊 12月18日，在政府東樓會議廳州四大辦聯合舉辦全州辦公室系統學習貫徹落實中央八項規定培訓班，對各縣市委辦、人大辦、政府辦、政協辦分管副主任和接待辦、機關事務管理局主要領導，州直有關部門辦公室分管領導和州四大辦行政科科長進行培訓。
 

　　下午，由州接待辦龍梅主任、唐麗科長、趙燕科長分別就新時期公務接待工作給家進行培訓。
 

　　首先，由唐麗科長就新時期公務接待的相關知識作了專題培訓。她就公務接待禮儀、接待程序和接待中各方面點點滴滴的準備工作，接待方案的制訂、路線的安排、座次的排位等以具體接待工作事例與課件相結合為大家進行了詳細而生動的講解。唐麗科長還從實際從三個方面闡述了如何學習貫徹中央和省委州委出臺的公務接待規定：一是要抓住重點學習新規定;二是要深刻認識新時期接待工作面臨的挑戰和機遇;三是貫徹落實新規定要有所作為、有所不為，在改革中實現接待工作的轉型與創新發展。整個培訓理論聯系實踐、實際操作性強、氣氛活躍、生動具體，著眼全局又注重細節，對于今后我州公務接待工作開展有較強的針對性、指導性、可操作性和借鑒意義。
 

　　接著，由趙燕科長就公務接待工作中《接待正威國際集團董事長王文銀》的成功案例和大家分享。她在分享了在整個接待過程中的細節情況，并恰到好處地穿插了她那優美動聽的歌聲，更是把整個會場的氣氛推向了高潮，參會人員深深地陶醉在她那生動又有豐富感情的講解中。趙燕科長強調，一是作為公務接待工作人員，我們除了具備最基本的業務技能外，還需要有深厚的文化功底來更好地來發揮接待工作的“窗口、橋梁”作用。二是我們要積極努力去挖掘、學習我州的優秀民族文化，把苗侗歌曲學好、唱好、用好，把苗侗民族文化的小故事記好、說好、用好，用苗侗民族文化特色來服務接待工作。三是“說與唱”結合，作為公務接待人員，這是基本素質要求，我們不僅要會“說”，還要會“唱”。
 

　　最后，龍梅主任就《做好當前接待工作的幾點思考》給大家作了精彩的指導。她說，黨的十八大以來，以習近平為

　　總書記的黨中央針對 “四風”問題，從實施中央八項規定著手，積極開展教育實踐活動，全面加強制度建設，實施各種具體禁令，充分顯示黨中央從嚴治黨的決心。當前，作為接待部門的同志，要有把握全局的戰略眼光、高度敏銳的政治意識。把思想和行動統一到中央的部署和要求上來，以極端負責的態度做好接待工作。龍梅主任就下一步全面貫徹落實中央和省、州委的公務接待規定提出了六點要求：一是守住底線、做好接待。嚴格按照中央“八項”、省十項、州十二項的規定，把系列規定作為我們的接待操守，進一步明確部門職能職責，從經費預算規范公務接待費用支出。嚴格執行各項“規定”是我們接待工作的底線，任何人任何時候都不能突破這條底線。二是規范程序、做好接待。各縣市要積極研究出臺新的符合本地經濟社會發展相適應的接待工作管理辦法;要完善各項職能職責，按制度規范管理，按程序審核報批，以制度服務接待，以制度規范接待程序;要盡快制定出符合本地經濟社會發展的住宿標準、就餐標準、酒水標準、陪同標準。三是用心用情、創新接待。用心體現在細節方面，有一句話“治大國如烹小鮮”，細節造就差距,細節源于用心。四是說唱結合、品味接待。唱出特色(原生態歌曲、黔東南州原創歌曲、結合接待對象實際情況編創歌曲)，深度挖掘我州苗侗民族文化特色;說出深度(了解我州各縣市情，經濟社會發展、工業園區、現代農業、新農村建設、旅游景點等)，正確樹立“說故事——得故事者得天下”的服務理念(鼓勵大家積極去參加《國家導游證》考試)。五是突出特色、個性接待。特色是一個事物或一種事物顯著區別于其他事物的風格形式，是獨有的。有特色才會有影響力，才能有競爭力。我們的少數民族苗侗文化是人無我有，人有我優的一大資源，只有在“特”上大做文章，才會讓人記憶猶新。“特”主要體現在：民族文化(苗侗民族文化);生態習俗(岜沙的樹葬文化)，黔東南是民族文化的富礦區，我們要利用好這些別人搬不走也仿造不了的寶藏為接待工作增添亮點，把民族文化貫穿于接待工作的全過程(主要體現在吃住行娛游購方面)，進寨攔門酒、唱歌敬酒要形成常態。六是著眼地方經濟發展、做大接待。接待工作是一項系統工程，是上下協調，左右溝通，是牽一發動全身、是環環相扣，面面俱到，是以小搏大、以短換長、以少換多。我們要跳出狹義的接待，著眼地方經濟社會發展，做大接待。

　　龍梅主任的六點要求，給我州公務接待工作指明方向，讓廣大的接待工作人員重新從迷惘中振作起來，為繼續做好公務接待工作開啟了光明的奮進之路。(吳尊華)