雷山縣政務(wù)中心抓住“便民、規(guī)范、廉潔、高效”這個(gè)服務(wù)宗旨，逐步完善硬件服務(wù)設(shè)施。根據(jù)各窗口的服務(wù)需求，及時(shí)增設(shè)便民服務(wù)工具。將窗口人員照片、姓名印制在窗口臺(tái)上，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　并把便民便企、提質(zhì)提速作為各項(xiàng)工作的基本要求，不斷探索并建設(shè)長效機(jī)制。對(duì)進(jìn)駐中心的審批事項(xiàng)，必須縮短辦件審批時(shí)限。截止2013年12月底，中心共受理辦件533393件，辦結(jié)533277件，未有一起超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象。

　　推行“陽光行政”，雷山縣政務(wù)中心大廳設(shè)立了項(xiàng)目公示欄，制作了項(xiàng)目告知單，對(duì)項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限進(jìn)行公示，便于企業(yè)和群眾查詢;積極創(chuàng)造條件，設(shè)計(jì)、制作了雷山縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站。將辦件情況和中心動(dòng)態(tài)及時(shí)向社會(huì)公布，便于監(jiān)督。通過公示欄、顯示屏、中心網(wǎng)站等載體，全方位、多方面公開中心行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)。(沈建祥 楊丹丹)