省醫(yī)老年人專用窗口。

　　在貴州省人民醫(yī)院的3號(hào)掛號(hào)窗口前，83歲的徐爺爺正在排隊(duì)掛號(hào)，排在他前面的也是幾位老年人，這個(gè)窗口主要針對(duì)70歲以上老年人開設(shè)的。每隔一段時(shí)間徐爺爺都會(huì)來省醫(yī)拿藥，對(duì)于省醫(yī)專門開設(shè)窗口方便老年人，徐爺爺覺得非常好。

　　為讓更多像徐爺爺這樣的老人免于就醫(yī)排隊(duì)的等候，實(shí)際解決老年人排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)、看病就醫(yī)困難的問題，今年9月，省衛(wèi)生廳就要求我省縣級(jí)以上醫(yī)院將開展老年人優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)工作。根據(jù)要求，全省縣級(jí)以上醫(yī)院在年底前建立老年人就診便利通道，門診專業(yè)窗口和科室都要設(shè)置“70周歲以上老年人服務(wù)窗口”的明顯標(biāo)識(shí)，凡持身份證70周歲以上(含70周歲)的老年人，均可享受優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)。

　　省醫(yī)設(shè)有3個(gè)老年人窗口

　　近日，記者走訪了貴陽的多家縣級(jí)以上醫(yī)院了解到，這些醫(yī)院普遍開設(shè)了老年人就診便利通道。

　　在貴陽市南明區(qū)人民醫(yī)院門診大廳里，掛號(hào)窗口和取藥窗口前都有明顯的標(biāo)識(shí)“70歲以上老人優(yōu)先就診”，老年人拿著相關(guān)證件直接到窗口前面就能優(yōu)先辦理各項(xiàng)就醫(yī)手續(xù)。

　　據(jù)南明區(qū)醫(yī)院醫(yī)生石新光介紹，老年人在這里看病，不僅享受門診掛號(hào)排隊(duì)優(yōu)先，在各個(gè)臨床科室和治療檢查室都能享受優(yōu)先。對(duì)于行動(dòng)不便或者沒有家屬陪同的老人，門診大廳的導(dǎo)診也會(huì)全程陪護(hù)進(jìn)行就診。為了讓老人就診便利通道真正落實(shí)下來，今年9月4日，南明區(qū)醫(yī)院還專門發(fā)了一個(gè)關(guān)于“70歲以上老年人就醫(yī)便利服務(wù)措施”的文件到相關(guān)科室。

　　跟南明區(qū)醫(yī)院一樣，貴州省人民醫(yī)院也設(shè)立了老年人就診便利通道，不僅如此，作為一家三甲醫(yī)院，省醫(yī)一共有32個(gè)掛號(hào)窗口，除了每個(gè)窗口都能讓老年人優(yōu)先掛號(hào)外，還專門開辟了3個(gè)窗口讓70歲以上老年人、殘疾人和孕婦進(jìn)行掛號(hào)，老年人只要看標(biāo)識(shí)直接到相應(yīng)的窗口前就能很快掛到號(hào)。

　　老人優(yōu)先，少數(shù)人有意見

　　掛號(hào)是就醫(yī)的第一關(guān)，排隊(duì)一直是老年人很頭疼的問題。老年人就診便利通道的開設(shè)讓很多老年人感受到了方便，但是在部分老人看來，醫(yī)院的便利通道可以更人性化一些。

　　“有些窗口上面寫70歲以上老人優(yōu)先，但是突然插到前面去，有些人還是不理解。有時(shí)候看排隊(duì)的人不是很多，而且不是很急，就跟著排了。”在省醫(yī)看病的陳奶奶表示，醫(yī)院只是貼這樣幾個(gè)字表示優(yōu)先，能不能在掛號(hào)窗口前設(shè)置一些護(hù)欄專門讓老人和孕婦這些優(yōu)先的通道。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于老年人來說，要享受到就醫(yī)的

　　便利，除了自己本身要“好意思”站到隊(duì)伍的最前面，還需要醫(yī)院和社會(huì)的主動(dòng)關(guān)愛。

　　“我們看到老年人排隊(duì)，也會(huì)主動(dòng)帶著他們到隊(duì)伍最前面。看到他們年紀(jì)那么大，很多人都還是理解的，當(dāng)然有少數(shù)人會(huì)有意見，我們都會(huì)耐心的解釋。”南明區(qū)醫(yī)院導(dǎo)診吳護(hù)士說。

　　如果沒遇到幫忙的護(hù)士，自己也不好意思插隊(duì)怎么辦?經(jīng)常在省醫(yī)拿藥的徐爺爺給其他老人們支招，很多醫(yī)院都開設(shè)了電話掛號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，在拿藥之前，徐爺爺都是自己打電話提前到醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)或者讓自己的孫女幫忙在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后到時(shí)間直接到醫(yī)院就能看病。(作者： 段昌婧)