用內心深處的力量做好群眾工作

貴州省學習“楓橋經驗”加強和創新群眾工作會議側記

　　50年前，浙江楓橋干部群眾創造了“依靠群眾就地化解矛盾”的“楓橋經驗”，并根據形勢變化不斷賦予其新的內涵，成為全國政法綜治戰線的一面旗幟。

　　近日，全省學習“楓橋經驗”加強和創新群眾工作大會在貴陽召開，這是我省貫徹落實黨的十八屆三中全會、習近平總書記系列重要講話精神，鞏固擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果，加強和創新群眾工作的又一重要舉措，再一次吹響了做好群眾工作，為加速發展、推動跨越、同步小康凝聚強大力量的號角。

　　此次會議內容緊貼民生實際，形式生動活潑，緊緊圍繞“加強”和“創新”兩個關鍵詞，以做好群眾工作為目標，有力激發全省黨員干部用“奮斗指數”提升貴州的“發展指數”，用“辛苦指數”提升各族人民群眾的“幸福指數”，用內心深處的力量，把工作做到群眾的心坎上。

　　——會議組織參會同志到省群眾工作中心實地觀摩學習，讓貴州這一學習“楓橋經驗”的實踐舉措入腦入心，成為全省加強和創新群眾工作的重要“樣本”。

　　——會議通過電視電話會議形式，從省級層面直接連通到鄉鎮、社區，把會議精神和工作部署原汁原味傳達落實到基層一線，基層干部直接汲取省委“精神營養”，反響熱烈。

　　——會議形式新穎，變“你說我聽”為“你問我答”，省領導與參會干部進行面對面交流，現場答疑解惑，尋計問策，進一步增強解決問題的針對性。

　　借鑒經驗變“學習”為“落實”

　　紀念“楓橋經驗”50周年大會后，貴州率先抓落實，省委召開常委會議認真研究具體措施，要求堅持和發展好“楓橋經驗”，創新群眾工作方法，讓習近平總書記重要講話精神迅速在貴州落地生根。

　　省委書記趙克志在此次全省學習“楓橋經驗”加強和創新群眾工作會上再次強調，深入學習貫徹習近平總書記關于群眾工作的一系列重要論述，把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好。

　　為把“楓橋經驗”轉化為實踐成果，省委成立省委群眾工作委員會，設立省群眾工作中心，開通“書記省長——群眾直通交流臺”，打造了接待、接訪、接談、接處“一廳式”服務來訪群眾、“一攬子”協調辦理群眾訴求的群眾工作新模式，大大提高了群眾工作的能力和水平。省委書記趙克志、省長陳敏爾、省委副書記李軍等多位省領導，先后到省群眾工作中心接訪，親自聽取群眾訴求，調處信訪事項。

　　省群眾工作中心遵循全新的服務理念，提供全新的服務環境，不斷創建全新的信訪工作模式，進一步轉變了工作作風，密切了與人民群眾的聯系，得到了人民群眾的充分肯定。

　　在大會召開前，大會組織參會同志到省群眾工作中心現場觀摩學習。大家集中觀看了《貴州省群眾工作中心建設紀實》專題片，省群眾工作中心通過窗口接待、三級調處，變信訪“中轉站”為“終點站”的機制，讓參加觀摩的同志深受啟發，大家拿著小本子仔細聽，認真記，要把經驗做法“帶回去”。

　　省委副秘書長、省信訪局局長張仕福說，省委高度重視群眾工作，要求堅持和發展好“楓橋經驗”，創新群眾工作方法，站在加強社會建設的高度，超前安排加強和創新群眾工作，把群眾工作的重心放在基層和一線，發動群眾、依靠群眾，運用法治思維和法治方式，就地及時化解矛盾糾紛和信訪問題，有序地統籌推進群眾工作，譜寫我省群眾工作的新篇章。

　　安龍縣委書記鄧尚勇說:“群眾工作中心的建立能更好地解決群眾的合理訴求，作為地方干部，我們要認真聽、用心聽群眾的委屈、群眾的聲音，妥善解決群眾的訴求，把矛盾化解在初始，把問題解決在基層，把心放在群眾上，把群眾放在心上。回去后，我們在機制平臺上還要進一步建立這樣的載體，更好地做好群眾工作。”

　　雷山縣委書記黃清發說:“我們要堅決貫徹落實好習近平總書記一系列重要講話精神和趙克志書記重要講話精神，按照‘真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真心關心群眾疾苦’的要求，聚焦‘四風’查找問題，樹立群眾觀點、站穩群眾立場，增進群眾感情、解決群眾訴求，切實做好群眾工作。”

　　以心換心從“手上”到“心坎”

　　誰對群眾好，群眾就和誰貼心。

　　這些年來，我省集中力量為群眾辦了很多看得見、摸得著的實事:農村學生告別了自帶干糧、在路邊燒火做飯的日子，在學校吃上了熱騰騰的營養午餐;20多萬初中畢業生能夠繼續讀高中，實現自己的人生夢想;省領導帶頭包案，化解信訪難題;3萬干部駐村幫扶，幫助老百姓解決實際問題;農村基本公共服務和社會保障的水平顯著提高;“十大民生工程”、農村危房改造大力推進、扶貧生態移民搬遷、“四在農家·美麗鄉村”創建活動深入推進。

　　正是各級黨員干部滿懷激情持續為人民辦實事，老百姓唱出了《十謝共產黨》的心聲。

　　趙克志書記在此次會上強調，要用共產黨人的“奮斗指數”提升貴州的“發展指數”，用廣大黨員干部的“辛苦指數”提升各族人民群眾的“幸福指數”。這指明了一個道理:做好群眾工作，千頭萬緒，無論是發達地區還是落后地區，本質就是把人民放在心中最高位置，把群眾的事情一件件辦好。

　　余慶縣委書記舒存水說:“群眾工作既要抓在手上，更要放在心上，要用內心深處的力量，把工作做到群眾的心坎上。”他表示，余慶縣將繼續把群眾工作作為深化改革、建設貴州、造福群眾的重大政治任務，不斷強化組織保障，強化執行問責，強化擔當能力，強化崗位職責，確保群眾工作落地生根、朝氣蓬勃。

　　丹寨縣委書記侯美傳表示，“以心換心”才能讓群眾真滿意，丹寨將切實認真學習貫徹會議精神，在創新有效預防和化解社會矛盾體制機制上下功夫，進一步加強和改進群眾工作，千方百計為群眾辦實事、做好事、解難事，確保社會和諧穩定。

　　連通基層從“省里”到“社區”

　　趙克志書記在會上強調，做好新形勢下的群眾工作、密切聯系群眾，重心在基層、關鍵在一線。要充分發揮基層的主體作用，在第一現場構筑化解矛盾糾紛的第一防線，把感情融洽在基層、情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層。

　　這次全省加強和創新群眾工作大會，采取電視電話會議的方式，貴陽設主會場，各地設分會場，從省級層面直接連通到鄉鎮、社區，把會議精神和部署原汁原味傳達落實到基層一線。許多基層干部在分會場參加會議后紛紛表示，這種會議形式既讓基層干部直接汲取到省委的“精神營養”，也節約了許多時間和經濟成本，讓基層群眾充分感受的黨的群眾路線動真格、動真情，進一步擰緊了密切聯系群眾的“螺絲釘”。

　　開陽縣城關鎮黨委書記左明建說:“正確的方式方法是做好群眾工作的重要保障，我們將把發揚黨的群眾路線、群眾工作的優良傳統和推動社會管理方式方法創新結合起來，運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經驗”堅持好、發展好。”

　　丹寨縣興仁鎮黨委書記尹江凌說:“我們要充分尊重人民群眾的主體地位，強化群眾觀念，增強工作能力，以群眾為師，主動、熱情做好群眾工作，做有利于群眾的事，為凝聚群眾展示新形象。”

　　開陽縣城關鎮紫興社區主任楊義說:“作為社區工作人員，我們與群眾進行最直接、最親近的交流。我們要認真學習貫徹‘群眾工作九法’，時刻想著群眾，與群眾平等交流，為群眾辦好事、辦實事，取信群眾，貼近群眾，問計基層，以身作則為群眾樹立好榜樣。”

　　創新形式變“我說”為“你問”

　　此次會議在總結交流時，創新形式，變以往“你說我聽”為“你問我答”，省領導在主會場與參會干部進行面對面交流，現場答疑解惑，尋計問策，進一步增強解決問題的針對性。

　　“我想請問一下如何處理好硬管理和軟約束的關系?”修文縣委書記石洪首先舉手提問。

　　“請問在處理特殊群體纏訪鬧訪的問題上，有什么好的指導意見?”紅花崗區區委書記王進江問。

　　“在建立群眾工作平臺的問題上，省里能不能有個統一的標準?能不能給一個單獨的編制?”鳳岡縣委書記覃儒方問。

　　對于每一個人提出的問題，省委副書記李軍，省委常委、省委政法委書記、副省長秦如培和相關廳局的負責同志都作了詳細的回答，現場互動交流的氣氛熱烈，掌聲陣陣。

　　綏陽縣委書記尹恒斌說:“大家有疑問能馬上得到解答，有情況能直接匯報，很受鼓舞，令人振奮，效果很好。我們希望今后開會時，能結合實際多有一些創新，不斷提升會議的成效。”(記者　涂林念　許邵庭)