去辦個一胎生育證明，需要準(zhǔn)備多個證件、來回跑很多趟?以后類似情況不會再出現(xiàn)。按照精細化管理要求，西安市人口計生委近日就方便群眾辦證工作，推出4個方面18項具體措施。其中，針對流動人口推行“承諾書”方式，省去很多麻煩和程序。

　　群眾咨詢辦證

　　每個計生人員都是接待員

　　以往百姓去各區(qū)縣或街辦辦理計生相關(guān)證明，每個計生專員就只負(fù)責(zé)自己所屬范圍內(nèi)的工作，遇到負(fù)責(zé)某個環(huán)節(jié)的工作人員臨時有事不在，來辦證的百姓就會白跑一趟。

　　對此，市人口計生部門要求各級機關(guān)每位工作人員都要熟悉辦證方面的政策規(guī)定、辦事程序和辦結(jié)時限，不論是哪個業(yè)務(wù)口接到群眾辦證方面的咨詢，應(yīng)直接進行答復(fù)。對特殊情況要記清群眾咨詢的詳細情況，問題研究清楚后主動向群眾回復(fù)。對特殊情況辦證，接到咨詢的鎮(zhèn)(街道)，如本鎮(zhèn)(街道)無法辦理，應(yīng)提供市內(nèi)可辦理的對應(yīng)鎮(zhèn)(街道)電話，并幫助群眾進行初步銜接。

　　辦證帶啥資料

　　便民卡上一目了然

　　辦理計生證件都有啥程序、需要帶啥資料、去辦證應(yīng)該找誰?以前辦證時，提前不了解這些信息，就會來回折騰好幾趟。

　　對此，市人口計生委在各區(qū)縣印制發(fā)放便民聯(lián)系卡，內(nèi)容涵蓋辦理計劃生育證件相應(yīng)的政策依據(jù)、辦事程序、提交資料、辦理時限要求、聯(lián)系電話、舉報投訴方式。群眾可以打電話聯(lián)系鎮(zhèn)(街道)計生辦，進一步了解辦證要求，核對全員人口信息庫個人信息，對人口信息準(zhǔn)確的項目可以減少群眾提交的資料，信息全面準(zhǔn)確的可以實現(xiàn)即時辦結(jié)。

　　流動人口辦證

　　無需輾轉(zhuǎn)多地

　　流動人口等特殊人群，因多次、多地流動，以前辦理婚育證明經(jīng)常要輾轉(zhuǎn)多地，如果要辦理一胎證明，就要提供戶籍所在地以及曾經(jīng)“流動”過地方的相關(guān)資料，這種情況常常讓流動人口一籌莫展。

　　對此，西安市計生委推出“一紙承諾”，即填寫承諾書，由人口計生部門通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)平臺的形式，核查了解這些特殊人群的婚育狀況，對確實無法調(diào)查清楚的夫婦，人口計生部門根據(jù)個人承諾情況，辦理一胎生育登記備案，發(fā)放《已婚育齡婦女生殖健康服務(wù)冊》。承諾辦理生育登記的信息，上傳全國人口信息交換平臺。對提供虛假個人信息通過承諾形式辦證，依據(jù)人口計生法律法規(guī)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　網(wǎng)上咨詢投訴

　　5個工作日內(nèi)答復(fù)

　　對于咨詢、投訴渠道，市、縣人口計生部門近期將盡快完成對人口網(wǎng)的調(diào)整修改，暢通群眾從網(wǎng)上咨詢情況、反映訴求、舉報基層作風(fēng)不良的渠道。市民可從各級人口網(wǎng)站直觀方便地查詢辦證程序、下載辦證表格等內(nèi)容。

　　對于通過人口網(wǎng)咨詢辦證情況，一般在5個工作日內(nèi)必須給予答復(fù)。對群眾舉報的基層存在的搭車收費、為難群眾等作風(fēng)問題，一定要做到事事有回復(fù)、件件有著落。 (記者 梁璠)