客戶因病重暈迷，無法到銀行取錢付醫(yī)藥費(fèi)，親兒子沒有存折密碼到銀行取錢遭遇瓶頸，應(yīng)如何解決?

　　10月22日，中國建設(shè)銀行陽春支行急客戶之所急，吸取高州老人猝死銀行的教訓(xùn)特事特辦，迅速打開“綠色通道”，將客戶的5萬多元存款直接打進(jìn)醫(yī)院，解決了客戶的燃眉之急。

　　陽春市春城患者呂某因“反復(fù)頭暈伴納差1年余”，于今年8月到陽春市中醫(yī)院治院治療。經(jīng)診斷為慢性腎功能不全(尿毒癥期)、高血壓病3級(jí)(極高危組)等癥。9月25日，患者呂某突發(fā)意識(shí)模糊，呼吸脈搏微弱，立即轉(zhuǎn)ICU繼續(xù)搶救。

　　在ICU予心肺復(fù)蘇后，患者恢復(fù)自主循環(huán)及心跳，但一直呈淺昏迷，無法言語，間中有肢體抽搐。被診斷為缺血缺氧性腦病、慢性腎功能衰竭等癥。目前止，為幫呂某治病，家里已花費(fèi)了11萬多元，尚欠醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)7.6萬元。

　　10月21日，呂某的兒子帶上媽媽的存折到中國建設(shè)銀行陽春支行代媽取錢交醫(yī)藥費(fèi)，但因沒有存折密碼，也不了解呂某與李某是否屬母子關(guān)系，該行根據(jù)相關(guān)規(guī)定，無法向李某支付呂某存款。

　　當(dāng)該行的工作人員上門核實(shí)，了解呂某有情況后，迅速開通“綠色通道”。建設(shè)銀行營業(yè)室主任陳炳瑞和柜員曾生指導(dǎo)李某完善相關(guān)手續(xù)，并于22日上午上門為李某辦理了取款手續(xù)，把存款匯進(jìn)醫(yī)院賬戶，專門用于支付呂某的醫(yī)藥費(fèi)。(記者 羅坪 通訊員 伍志雄 報(bào)道)