記者今天從國家工商總局了解到,2012年工商系統在“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動”中,集中整治了經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權利等三類違法行為,立案查處44557件。

　　據不完全統計,全國工商系統共檢查合同654143份,約談企業89823次,下達行政建議書48151份,下達責令整改通知書44991份,立案查處44557件,查處結案40505件,罰沒款達10648.49萬元。

　　據介紹,各地工商機關有針對性地對重點行業中問題突出的不公平合同格式條款進行查處,使“最終解釋權歸我公司所有”、“該商品一經售出概不退換”等一大批屢禁不止的不公平格式條款得到規范。

　　各地工商機關還查處了以往工商監管極少觸及的行業以及網絡市場等新興領域中的案件,有效地破除了一些行業潛規則。如江西、福建、內蒙古、武漢等地對商業銀行利用格式條款轉嫁依法應由銀行承擔的房屋他項權證登記費等違法行為進行了查處,中國銀行業協會專門就此下發《關于違規轉嫁收費情況的風險提示》,要求各商業銀行防范法律風險和聲譽風險。

　　據悉,杭州市工商局指導“淘寶網”對其使用的合同格式條款進行全面自查,糾正不公平格式條款40余條,維護了網絡消費者的合法權益。北京市局通過行政指導等方式,引導北京郵政公司、華潤超市等眾多大型企業主動修改了自制格式合同。