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10月7日,記者從黔東南州旅游局獲悉,“十一”黃金周,黔東南州接待游客人數(shù)158.85萬人次,綜合收入8.93億元,再創(chuàng)歷史新高。不過,各景區(qū)還存在諸多不足,比如西江千戶苗寨在此間出現(xiàn)的問題就不少。
據(jù)介紹,“十一”黃金周期間,西江是黔東南最受寵的景區(qū),景區(qū)內(nèi)游人如織,各小吃點(diǎn)、農(nóng)家樂、旅店以及賓館是大賺了一筆。但是,該景區(qū)在黃金周期間也暴露出了不少問題。
首先是堵,如在10月3日當(dāng)天,該景區(qū)有自駕游客3萬多,車輛8000余輛,由停車場數(shù)量不夠,景區(qū)交通疏導(dǎo)能力趨弱等原因,當(dāng)天景區(qū)大門口出現(xiàn)車輛緩行現(xiàn)象,導(dǎo)致凱里朗利方向至三棵樹等路段出現(xiàn)擁堵,游客怨言不少,一些游客為此還撥打了投訴電話。
其次,相當(dāng)多的私人營運(yùn)車輛擅自進(jìn)入景區(qū)倒客,致使景區(qū)的觀光車等車輛運(yùn)轉(zhuǎn)不暢,造成游客大量滯留,引發(fā)了堵車搶座的情況,游客意見很大,而且這樣的情況出現(xiàn)之后,景區(qū)未能采取有效的應(yīng)對措施,在游客中同樣產(chǎn)生了不良的影響。
另外,西江景區(qū)還存在個(gè)別酒店涉嫌違約,擅自將游客已訂的房間轉(zhuǎn)售給其他的游客,引發(fā)了旅游投訴等問題。“西江景區(qū)在黃金周期間暴露出來的情況,集中反映了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施還有待改善的問題。”黔東南州旅游局有關(guān)人士說。
另據(jù)悉,黃金周期間,從單個(gè)景點(diǎn)而言,西江接待的游客最多,1 至7日,該景區(qū)接待游客37萬多人次,旅游綜合高達(dá)收入3.02億。從縣域而言,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣接待的游客最多,總計(jì)游客數(shù)量為64萬多(其中省外有20多萬人),實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4億元。值得一提的是今年黃金周,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文明辦、旅游局推出了“微笑服務(wù)”,通過設(shè)置“微笑小屋”、“微笑窗口”等辦法,要求景區(qū)工作人員、志愿者以及導(dǎo)游人員面對游客保持著一張笑臉,并努力創(chuàng)造條件,滿足游客一些合理合法的需求。“微笑服務(wù)”在游客中產(chǎn)生了極大的影響。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)景區(qū)游人多
黎平肇興景區(qū)是9月28日正式開放的景區(qū),由于之前黎平縣投入了巨資打造,又因?yàn)橛欣杵焦臉俏幕?jié)助推,該景區(qū)一炮打響,黃金周期間總計(jì)接待游客25萬多人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入達(dá)2億多元。成為了黔東南州僅次于鎮(zhèn)遠(yuǎn)、西江的景區(qū),位居“老三”。
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