3月21日上午，黔東南州2013年計劃生育優(yōu)質(zhì)服務培訓班在雷山縣城舉行，來自全州17個縣(市、區(qū))人口計生局分管科技服務的副局長、科技股股長、縣計生站站長和33個優(yōu)質(zhì)服務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長以及雷山縣9鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站站長共100余人參加，會期一天半。會議邀請省人口計生委科技處處長楊惠到雷山指導培訓并為培訓班學員授課，黔東南州人口計生委副主任周映霞主持開班儀式。

　　楊惠處長以《加強規(guī)范管理、推進優(yōu)質(zhì)服務》為題，從當前中央深化行政體制改革，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，合理配置資源、加強衛(wèi)生和計生工作，不斷滿足人民群眾對美好生活的新期待，組建國家衛(wèi)生和計劃生育委員會為切入點，向?qū)W員講解了在全國穩(wěn)定低生育水平大背景下，開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，是進一步統(tǒng)籌處理好人口數(shù)量、素質(zhì)、結構、分布以及人口與經(jīng)濟社會、資源環(huán)境間的關系，是創(chuàng)新群眾工作機制，順應人民群眾的新要求、新期待，更加注重利益導向、服務關懷和宣傳倡導，寓管理于服務之中的需要。在貴州“雙降”的背景下，更主要的是大力推進工作思路和工作方法“兩個轉(zhuǎn)變”，圍繞避孕節(jié)育服務和孕前優(yōu)生健康檢查，為群眾營造溫馨的、人性化的技術服務環(huán)境，向群眾廣泛宣傳倡導優(yōu)生健康知識，提供多種足夠選擇的避孕方法，使育齡群眾方便獲取適宜、有效的避孕節(jié)育服務。她強調(diào)，不管貴州省衛(wèi)生、計生怎么改革，何時改革，群眾的服務需求永遠不變，我們的服務目標永遠不變，優(yōu)質(zhì)服務只有起點、沒有終點，只要我們不斷加強學習，提高素質(zhì)，增強能力，我們終究贏得施展才華的舞臺，就能成就職業(yè)理想和實現(xiàn)人生價值。

　　楊處長從計劃生育優(yōu)質(zhì)服務“六要素”和實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務“六好”目標的關鍵詞和知識點逐一為大家進行講解。她指出：面對新的發(fā)展形勢，面對育齡群眾的新期待，我們技術服務隊伍的服務意識不夠強，所掌握的技能和知識還不能滿足實際工作的需要，開展宣傳倡導、說服教育工作還缺乏溝通技巧，不會換位思考，宣傳服務做得不夠到位，隊伍整體素質(zhì)和服務能力還需進一步加強，全體學員作為計生技術服務機構的負責人和管理者，不但要加強學習，提升自己，以適應新環(huán)境、新形勢的需要;更要善于謀劃思考，有想法、有舉措、以工作成效爭取黨政關心，爭取社會各界支持，為各項業(yè)務的開展提供保障;還要加強微觀管理，樹立“積極進取、創(chuàng)先爭優(yōu)”的團隊意識，大力營造刻苦專研、崗位成才的學習氛圍，積極開展“傳幫帶”互幫互學活動，注重引導醫(yī)技人員強化自學，提高業(yè)務素質(zhì)。在技術服務中，要嚴把質(zhì)量關，建立服務提供者與接受者之間良好的人際關系，用微笑服務換取育齡群眾的滿意。

　　據(jù)悉，培訓班還將對各種避孕節(jié)育手術的操作技能進行演示培訓，并組織學員實地參觀考察雷山縣、鄉(xiāng)服務站技術服務環(huán)境等活動。(雷山縣人口和計劃生育局 文玉榮)