前晚7點33分,鄭州女網友@小時相當忙發微博投訴淘寶店家“土豆0100”,稱3月18日在淘寶賣家“土豆0100”處買了一件衣服,因做工不好給了差評,4月7日后不斷接到對方騷擾電話,對她言語辱罵,并不斷變化電話號碼。4月13日又發威脅短信,說若不改評價就于晚12點在各類黃色、賣淫網站公布她的電話、地址。
買家:淘“寶”淘來一肚子氣
@小時相當忙告訴鄭州晚報記者,她給店家的其實是個中評,店家態度十分惡劣。派出所民警打電話過去,他們態度強硬。他們受到處罰后,還打電話稱買家不應該在微博上投訴,并說對他們造成了損失,聲稱自己是學法律的,要討說法。
淘寶:給商家扣除12分處罰
@小時相當忙也到豐產路派出所報了警,并投訴到淘寶客服。
淘寶客服接到投訴后對這個店家給予了扣除12分的處罰。
據了解,扣除12分的處罰對淘寶商家是比較嚴厲的,商家嚴重違規扣分累計達12分的,給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天并支付違約金兩萬元。
賣家:沒發過威脅短信
4月15日,記者和名為“土豆0100”的工作人員聊天。
對于向@小時相當忙發威脅信息一事,這名工作人員極力否認:“我們是做正經生意的,怎么可能向消費者發這樣的短信呢?我們倒是可以告她誹謗罪,因為她在缺乏直接證據的情況下對我們店鋪進行惡意誹謗。”
這名工作人員還說,消費者沒有直接證據證明威脅短信是他們發的。
學法維權
二七區法院工作人員劉女士說,遇到這樣的情況,除了向淘寶客服投訴以外,還可以及時搜集騷擾證據,按侵權行為來進行民事訴訟,對消費者進行威脅、騷擾、名譽侵權、透露隱私等都可以進行起訴,用法律的手段維護自己的合法權益。( 廖謙 )
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