為近一步提高雷山縣西江旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，增強西江千戶苗寨旅游發(fā)展有限公司員工的服務(wù)意識，落實“讓游客滿意”的服務(wù)宗旨，切實提高景區(qū)服務(wù)水平，貫徹“管理不是目的，服務(wù)才是根本”的服務(wù)理念，近日，雷山縣扶貧辦邀請凱里學(xué)院著名服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家梁焰教授為西江千戶苗寨旅游發(fā)展有限公司130名員工做了題為“服務(wù)意識及服務(wù)禮儀”的培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：什么是服務(wù)意識、服務(wù)意識的六大要素、形象禮儀、溝通禮儀 、商務(wù)禮儀 、責(zé)任、人生之旅等。培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼近公司員工的工作實際，培訓(xùn)老師經(jīng)驗豐富，語言生動詼諧、課堂氣氛活躍，學(xué)員們認真地聽講，作好學(xué)習(xí)筆記，達到了良好的培訓(xùn)效果。

　　通過此次的培訓(xùn)授課，使每位學(xué)員對服務(wù)意識和服務(wù)禮儀有了更加深入的認識和了解，為員工樹立工作信心、提高工作熱情、優(yōu)化服務(wù)方法、提升服務(wù)理念起到了良好作用。員工們紛紛表示在以后的工作和生活中要按照此次培訓(xùn)的相關(guān)要求與標準進一步的完善自己，讓每一位到西江的游客更深入的感受西江人民的熱情與周到服務(wù)，讓游客得到“101%的驚喜”，滿載而歸。(趙仕平)