在2008年到2012年的四年時間里，遠東控股集團品牌價值從56億元飆升到123億元，并且成為國內首家民企“企業文化示范基地”，文化凝聚力空前。這與遠東控股集團資深副總裁兼首席品牌官徐浩然主導執行的品牌戰略密不可分。出身電視記者、主持人的徐浩然， 既是管理行家，也是品牌戰略和策劃大師，在他主張的“企業品牌、產品品牌、個人品牌”齊頭并進的策略下，企業家的個人品牌與遠東企業文化相得益彰，成為遠東持續發展的強大動力。

　　文化為魂

　　一個沒有核心價值觀的企業，就像人沒有信念一樣，難以走遠。徐浩然認為，遠東創立至今23年，規模和影響力不斷擴大，這得益于以蔣錫培為核心的管理團隊對企業內部治理和企業文化建設的重視。徐浩然說：“在遠東剛剛起步的階段，那時候只有20多個人，管理模式是人管人模式，走在最前面的是創業者和管理者，可以說是‘大家跟我沖’的階段;當企業發展成為100個人的規模，這個時候人管人的模式行不通的，需要用制度來管人，此時管理者應該走在他們的中間，是‘我們一起沖’的階段;當企業壯大到10000人左右的規模時，只能靠文化來管理團隊，管理者應該走在他們的后面，建立良好的企業文化來支撐‘所有員工向前沖’的階段。”

　　如今，經過多年的發展，遠東已形成了相對完善的企業文化建設體系，“和”與“靈”成為遠東的文化靈魂。“和”的原意是指人的態度和緩、平靜，又指人與人之間要和睦、和諧。“靈”的原意代表靈敏、靈活、空靈。遠東把“和”定義于保持和睦、和諧、團結合作、相對均衡的關系，讓企業保持平穩安全狀態的這樣一種處世哲學，因此產生了“以和為本，以靈為術”的遠東核心價值觀，其中以“一握遠東手，永遠是朋友”體現得最為明顯。

　　蔣錫培一直強調“以客戶服務為中心”是企業經營的永恒法則，因此，他大力倡導讓客戶滿意，為客戶提供優質的產品和服務，提升客戶價值的經營理念。為了把核心價值觀轉化為企業推動力，遠東建立了全心全意為客戶服務的觀念和運行機制，對于客戶的要求，盡力去滿足，而且還要關注客戶的增值需求。另外，建立了以客戶為中心的售后服務體系，融入先進的科學技術手段的客戶關系管理系統CRM，為所有在遠東消費的客戶建立全面系統的電子檔案，通過后臺大量的數據分析，差別化服務客戶。

　　幸福當家

　　蔣錫培認為，幸福感最終決定競爭力。員工的幸福感是體現一個企業的思想、理念和行為的方向標和溫度表。遠東高度關注員工的幸福感，采訪時，記者不僅看到了整潔的廠區廠房，還有一棟棟條件媲美星級賓館的宿舍樓，圖書館里藏書數量和質量上乘，體育活動中心各類設施齊全，一線員工就餐的食堂窗明幾凈，專門為員工開設的網吧免費讓休班員工放松身心。這些都是遠東創造的軟環境，讓員工免除后顧之憂，充分參與企業發展，并共享企業發展成果。

　　俗話說“家和萬事興”，多年來，“一人進遠東，全家遠東人”理念貫穿始終，比如安排高級技術人才家屬進遠東工作，讓每一位員工及其家人融入企業的文化、經營理念之中。記者了解到，有不少員工的家屬和親人都在遠東工作，有的甚至兩代四口人都是“遠東人”，這里更像是一個家庭企業。

　　“遠東一直營造人人平等，互相關愛，幸福生活的氛圍”，蔣錫培對記者說：“在安置外地的身障人士上班時，可能要父母陪著，這意味著我們還要安排好父母。身障的孩子有了工作，父母開心得不得了。這是遠東獨特的文化。”

　　2007年5月17日，遠東控股集團出資8296萬元人民幣發起成立了中國首家最大規模的定向資助身障人士就業培訓的非公募性慈善基金會——遠東慈善基金會，8296萬元正好是當時中國所擁有的身障人士總數。遠東還創辦身障人創業一條街、開展北川心理援助項目等等，已為社會捐款2億多元。

　　作為遠東慈善基金會的執行理事長，徐浩然兩次走上國家級最高慈善榮譽——“中華慈善獎”的領獎臺。

　　品牌有道

　　文化作用于企業，對內是凝聚人心，對外則是附著于品牌效應。近幾年來，徐浩然把自己的品牌思想傾注于遠東的實踐之中。

　　“一談起品牌，人的第一印象就是‘虛無縹緲’，感覺好像在云端，沒有實實在在的產品、利潤來的直接。電，大家都知道，能照明，能制冷發熱，能作為動力能源，你的手機要用電，你的電腦要用電，你的汽車要用電等等，現代生活幾乎離不開電，如果沒有電，他們 就如同廢品一般。然而你卻看不見它，但它卻處處存在。”徐浩然說，“品牌就這么一個概念，你雖然看不見，摸不著，但是它卻無處不在，它總是通過不同的方式表現出來，例如客戶對產品質量的認同，員工對企業發展前景的認同，社會對公益慈善的認同等等，這些都在體現品牌文化。”

　　企業的價值在于將各種元素重組后創造超額利潤，就像一個資源整合器、轉化器。很多人認為品牌是大企業的事，徐浩然則認為，任何品牌都不是短時間煉成的，正因為企業小，將來有著巨大的成長空間，沒有太多的污點，就像一張白紙，所以從開始就要進行品牌規劃，規劃如何樹立自己產品品牌的形象，品牌不是產品產生后再去找銷售。所謂品牌戰略就是一個在企業、產品創立之初就要做培育品牌的規劃。

　　徐浩然說：“遠東從很早就著力于打造品牌，如今已擁有堅實的品牌根基。企業就像一棵樹，這棵樹的樹干是企業的發展戰略，企業的戰術是樹枝，樹葉是品牌，樹根是文化，果實是利潤，只要其中一樣有缺陷，這顆樹就無法存活太久。”

　　他認為，從遠東的品牌塑造過程來看，中小企業打造品牌，可以有一個很好的利器，就是三品共進：個人品牌、企業品牌、產品品牌三者形成一個等邊三角形。企業文化和企業家的個人品牌就像一個硬幣的兩面，一個企業的品牌是建立在企業家的個人品牌之上的。企業領袖的個人品牌，是企業最好的形象代言人。

　　2013年5月，遠東將迎來23周年生日，現在中國企業的平均壽命不到三年，一個民營企業20多年保特旺盛活力，并仍處于快速發階段，其品牌戰略必然具有持續性和前瞻性。截止到2012年，遠東品牌資產已達123億多元， 打造“百年品牌”、“千億品牌”任重道遠。(《企業文化》)