部分銀行短信通知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　民生銀行(6.16,-0.03,-0.48%)昨宣布取消短信通知費(fèi)

　　業(yè)內(nèi)稱(chēng)短信通知業(yè)務(wù)利潤(rùn)最高可達(dá)300% 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，離4月1日各銀行必須在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布所有收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)則的大限只剩下幾天了，部分中小銀行釋放積極的態(tài)度。昨日，民生銀行宣布，民生銀行從2012年3月28日起，對(duì)個(gè)人借記卡、存折客戶以及對(duì)公客戶免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)，這將讓民生銀行現(xiàn)有的300余萬(wàn)賬戶信息即時(shí)通用戶和今后新增客戶都能得到實(shí)惠，短信通知免費(fèi)的陣營(yíng)進(jìn)一步擴(kuò)大。不過(guò)免費(fèi)陣營(yíng)中目前仍只局限于招行、民生、華夏等中小銀行，國(guó)有大行中交行免收這一費(fèi)用，四大國(guó)有銀行對(duì)短信通知服務(wù)均要收取2~3元/月的費(fèi)用。

　　昨日，民生銀行給本報(bào)記者發(fā)來(lái)的一份聲明中表示，民生銀行從2012年3月28日起，對(duì)個(gè)人借記卡、存折客戶以及對(duì)公客戶免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)，成為首家全面減免這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的商業(yè)銀行。

　　短信通知免費(fèi)陣營(yíng)擴(kuò)大

　　民生銀行指出，賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)全免優(yōu)惠政策的推出，將有助于客戶隨時(shí)隨地掌控賬戶資金變動(dòng)情況，保障客戶資金安全。

　　而在短信通知服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題上，除民生銀行外，此前交通銀行(4.68,-0.01,-0.21%)、招商銀行(11.89,0.09,0.76%)和華夏銀行(10.76,0.04,0.37%)都對(duì)這一業(yè)務(wù)免收費(fèi)用。

　　值得注意的是，四大國(guó)有銀行目前對(duì)短信通知均要收取一定的費(fèi)用。工商銀行(4.29,-0.02,-0.46%)的客服人員告訴記者，工行目前對(duì)短信通知服務(wù)收取2元/月的費(fèi)用，“一直都是這樣收取的，沒(méi)有減免的通知”，客服人員說(shuō)，只有理財(cái)金卡和信用卡等部分卡種才可以免費(fèi)享受到這一服務(wù)。

　　農(nóng)行的“手機(jī)信使”同樣也是按2元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，部分白金鉆石信用卡用戶可免費(fèi);中行和建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為3元/月。對(duì)于高過(guò)工行和農(nóng)行的原因，一位中行的工作人員認(rèn)為，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)報(bào)批和審核的，對(duì)別的銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“不予評(píng)價(jià)”。

　　國(guó)有大行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

　　記者注意到，以短信服務(wù)費(fèi)、查賬打印費(fèi)、代交學(xué)費(fèi)手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目是普通老百姓意見(jiàn)最為集中的收費(fèi)項(xiàng)目。“這些服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)好像是銀行單方說(shuō)了算，客戶根本沒(méi)有議價(jià)的空間”，家住海珠區(qū)的方小姐認(rèn)為，“每個(gè)月就變動(dòng)兩三次，2~3元的標(biāo)準(zhǔn)與普通短信1毛錢(qián)甚至更低的服務(wù)費(fèi)比起來(lái)高得離譜”。

　　還有業(yè)內(nèi)人士指出，這種看似只有幾元的費(fèi)用，卻在為銀行利潤(rùn)貢獻(xiàn)不小。有數(shù)據(jù)顯示，由于短信通知的成本低廉，銀行在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)率最高可以達(dá)到100%至300%。目前，任何一家國(guó)有商業(yè)銀行的銀行卡發(fā)行量都達(dá)到數(shù)億張，每年僅短信通知費(fèi)就能輕松賺取過(guò)億的利潤(rùn)。

　　一位股份制銀行的高管則反駁指出，銀行對(duì)于短信通知的成本不是外界想象的那么低，像民生銀行那樣取消這部分收費(fèi)，肯定是要自己墊付的，“計(jì)算此類(lèi)成本不能簡(jiǎn)單地將其與普通短信收費(fèi)類(lèi)比”。不過(guò)這位高管并沒(méi)有給出短信通知的具體成本構(gòu)成。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行(2.93,0.00,0.00%)業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，持卡人如果對(duì)短信通知收費(fèi)有異議，最簡(jiǎn)單的方法是不使用這一服務(wù)。如果用戶數(shù)量龐大，價(jià)格管理部門(mén)可依據(jù)“涉及公眾利益的基礎(chǔ)性收費(fèi)”進(jìn)行干預(yù)，或者出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，“關(guān)鍵是能否對(duì)這一收費(fèi)進(jìn)行如此認(rèn)定，這要相關(guān)部門(mén)介入才能有結(jié)論，畢竟普通持卡人并不掌握銀行的這一業(yè)務(wù)量究竟有多大”。

　　記者手記

　　網(wǎng)點(diǎn)有“應(yīng)付”檢查嫌疑

　　對(duì)于現(xiàn)有部分銀行采取主動(dòng)免收這一費(fèi)用的做法，外界給予了普遍的認(rèn)可。也有分析認(rèn)為，這與近期監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)審各項(xiàng)收費(fèi)的態(tài)度不無(wú)關(guān)系，可視為是銀行釋放的一種積極態(tài)度。

　　根據(jù)銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)要求，4月1日起各銀行必須在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布所有收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)則。記者在銀行網(wǎng)點(diǎn)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在均在顯著的位置公示了銀監(jiān)會(huì)要求的“不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存，不準(zhǔn)以貸收費(fèi)，不準(zhǔn)存貸掛鉤，不準(zhǔn)浮利分費(fèi)，不準(zhǔn)一浮到頂，不準(zhǔn)借貸搭售，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本”的“七不準(zhǔn)”規(guī)定。

　　不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)明碼公示收費(fèi)項(xiàng)目存在“應(yīng)付”的嫌疑，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表并不完整，而且用數(shù)字屏公示的方式也不由得讓人懷疑，檢查過(guò)后，這些公示項(xiàng)目還能否在大堂內(nèi)找到。