12月4日，筆者從凱里供電局獲悉，今年以來，該局深入貫徹落實南方電網公司中長期發展戰略，不斷完善“大營銷”一體化體系建設，著力推進智能、高效、可靠、綠色電網建設，強化精益化管理，促使核心實力和綜合效益得到了提升。截止11月30日,該局完成供電量71.184億千瓦時,同比增長10.8%;完成售電量67.91億千瓦時,同比增長11.77%。

　　今年以來，該局有力推動營銷管理精益化進程，從“少停一分鐘、少損一度電、多供一度電”做起，將節能降損、增供擴銷作為工作中的重中之重，一方面調動員工積極性，另一方面提升企業經營業績，千方百計挖掘用電潛能，不斷拓寬電力市場，保持了供售電量穩步增長態勢。

　　在地方經濟“一路快跑”的良好態勢下，該局首先是主動跟蹤當地黨委政府招商引資項目的用電需求，為政企攜手的重點項目開辟綠色服務通道，由“一站式”客戶經理提供零距離的定制服務，促使項目早投產，早用電。截止11月30日，共走訪大客戶79戶次，征集各類建議12條，現場解決問題9個，縮短平均接電時間13天，售電量增加260萬千瓦時。

　　其次是挖掘潛在市場，促進負荷增長。積極開發商業用電及居民用電市場，加強市場分析預測工作，對有發展潛力的企業和項目適當給予扶持，優先安排有利于增供擴銷的電網建設項目。今年，該局電網建設計劃項目529個，計劃投資6.6億元。到11月底為止，電網建設已完成投資近5億元，完成項目近400個，其中落實電網設備大修技改資金7337萬元，共157個項目。

　　再就是常態化開展帶電作業，今年以來共實施電網帶電作業252次，使30萬多客戶免受停電帶來的不便和損失，多供電量達297.79萬千瓦時，有效縮短了停電時間。加強計劃停電剛性管理，及時分析停電計劃對供電可靠率的影響，減少線路重復停電和臨時停電。到11月底為止，全口徑城市供電可靠率99.4913%,農村99.5462%，綜合電壓合格率99.94%，同比分別提高了0.0613、0.47和0.48個百分點。

　　同時，為了提高農村電網供電能力和電能質量，滿足農村地區生活水平提高帶來的增量用電需求，該局還投資7百多萬元，推出“百村萬戶”惠民工程，加快農網改造工程和農村電氣化建設，并加強對其設備及系統的運維管理，徹底解決農村電網低電壓等難題。

　　另外，該局還注重向優質服務“要電量”，不斷加強售前、售中、售后服務。規定了14項營銷稽查的定義性質和等級，全程跟蹤抄表質量、收費質量、計量裝置遷移等情況，強化需求側管理，電力市場分析和預測準確率達到92.7%。強化窗口人員及95598平臺管控和搶修服務能力，執行電費抄、核、收“三分離”制度，加強對客戶業務辦理及工程報修的時限考核，大力開展“十分鐘繳費圈”活動，擴大銀電聯網覆蓋面，建立了銀行代收、銀行代扣、自助終端繳費、預存電費等十多種收費方式，使銀電聯網繳費點達到30處。延伸服務和安全用電宣傳范圍，與郵政銀行聯手，增設“便民服務站”電費代收網點86個，使凱里市收費網點總數達到116個，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所及”。

　　“以前我們交電費或者辦理用電業務，缺少專業人員指導，要折騰好幾趟才搞得撐頭。現在好了，不僅交電費方便了，辦業務也不用那么長時間，服務態度更好了!我們老百姓心里別提有多安逸!”客戶潘潔說。(石冰)