“供電部門能夠主動下到我們工業(yè)園區(qū)和企業(yè)，實地了解用電情況，我們感覺到供電部門的工作非常細(xì)致周到，對用電企業(yè)的服務(wù)非常滿意。他們不愧是我們身邊的貼心‘電保姆’。”連日來，貴州凱里供電局組織相關(guān)專業(yè)人員，面對面積極做好用電客戶的溝通和聯(lián)系，深入供電轄區(qū)工業(yè)園區(qū)了解企業(yè)生產(chǎn)用電狀況并義務(wù)幫扶這些重要客戶及大客戶詳細(xì)檢查了其自備應(yīng)急電源、受電設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案、供用電合同等。在貴州省凱里市爐山工業(yè)園區(qū)，該區(qū)黨委書記給予了該局高度評價。

　　隨著十八大的即將召開，為確保這個時期安全供用電環(huán)境，該局一方面加強(qiáng)與地方政府的匯報，爭取工作支持;一方面面對面積極做好與大客戶及重要客戶的溝通和聯(lián)系，加緊對供電區(qū)域內(nèi)大客戶及重要客戶的供電設(shè)備進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)排查客戶設(shè)備接線方式、線路運(yùn)行情況、供電電源配置情況、應(yīng)急保安電源配置、非電保安措施等情況。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化供用電合同管理，全面、細(xì)致梳理客戶供用電安全情況，準(zhǔn)確掌握客戶對供電可靠性的要求、建立健全大客戶及重要客戶供用電安全隱患檔案，做到一患一檔、檔案完整、信息準(zhǔn)確。并根據(jù)企業(yè)實際情況，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案動態(tài)管理，細(xì)化預(yù)案內(nèi)容，提高預(yù)案針對性和可操作性。采取集中輪訓(xùn)、反事故演習(xí)等形式，有針對性地對企業(yè)運(yùn)檢人員進(jìn)行安全意識、安全知識和安全技能培訓(xùn)。

　　此外，該局在仔細(xì)檢查客戶設(shè)備，加強(qiáng)受電設(shè)施管理，積極為客戶解決用電難題的同時，還堅持“以客戶為中心”為服務(wù)導(dǎo)向，廣泛走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)一線，廣泛征求意見和建議，進(jìn)一步掌握企業(yè)用電信息，對企業(yè)安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，指導(dǎo)客戶有序用電，并為企業(yè)提供最佳的供電方案，確保十八大期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　據(jù)悉，這一系列舉措是該局“用心點(diǎn)亮苗鄉(xiāng)侗寨”、切實提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，得到了大客戶及重要客戶的一致好評，讓他們真實感受到身邊“電保姆”的貼心服務(wù)。(石冰)