“尊敬的用戶，為了確保您的正常用電，請(qǐng)您按時(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi)……”自去年三月份從江供電局創(chuàng)新收費(fèi)方式方法，采用喇叭催交電費(fèi)以來，宰便供電所每月的電費(fèi)都能按時(shí)完成“結(jié)零”。

　　“用電收錢，這是天經(jīng)地義的事情，我們也不是存心拖欠電費(fèi)，老百姓的時(shí)間觀念差，因?yàn)槠綍r(shí)一忙，老是愛忘記，等收到電費(fèi)催交通知單時(shí)才想起當(dāng)月電費(fèi)還沒交。不過，現(xiàn)在好了，供電所搞這個(gè)喇叭催費(fèi)后，我們村就沒有欠費(fèi)過，供電所抄表工作人員每月把村里每戶的用電情況給我，我在村里的大喇叭里一喊，這喇叭聲音傳得遠(yuǎn)，哪怕在地里干活也能聽得到，大家白天因忙干活，晚上都能自覺來交費(fèi)。”宰河村村長(zhǎng)潘金剛說道。

　　從江供電局宰便供電所管轄片區(qū)五鄉(xiāng)一鎮(zhèn)，88個(gè)行政村，192個(gè)自然寨，共有近15000用電戶。由于面廣人稀，給電費(fèi)抄收帶來很大麻煩，因用電客戶文化素質(zhì)普遍較低，對(duì)預(yù)交電費(fèi)業(yè)務(wù)不理解，加之平時(shí)一忙，極易造成拖欠電費(fèi)現(xiàn)象。為了能及時(shí)結(jié)完每月電費(fèi)，緩解欠費(fèi)壓力，從江供電局宰便供電所借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用了以農(nóng)村用大喇叭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用小喇叭的催費(fèi)方式，電費(fèi)回收率一下子直線上升到100%。

　　“自從有了這個(gè)喇叭催費(fèi)，我們的收費(fèi)工作輕松了很多，不用挨家挨戶上門去催了，撇開耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間外，有時(shí)，搞不好還得吃閉門羹。現(xiàn)在把小喇叭往摩托車上一掛，只要按一按播放鍵，開著摩托車在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)上幾圈，早就錄好音的催費(fèi)內(nèi)容就跟著跑，第二天到收費(fèi)臺(tái)一查欠費(fèi)清單，顯示無用戶欠費(fèi)，還真管用。省事多了!”宰便供電所抄收員徐嗣林沾沾自喜地說。

　　談到欠交電費(fèi)這事，宰便鎮(zhèn)宰河村潘老文老人說，供電所的工作人員其實(shí)也挺不容易的。這幾年外出打工的人多了，家里全是一些婦女、老人和兒童，就靠種點(diǎn)田過日子，雖說有電方便了，但每月幾塊的電費(fèi)雖說不多，但對(duì)于有些家庭來說，還真的拿不出。工作人員有時(shí)遇到困難戶還幫忙給墊上，想起以前供電的“電霸”作風(fēng)，現(xiàn)在的供電服務(wù)才的是切切實(shí)實(shí)的為民啊!

　　據(jù)了解，從江供電局近幾年在營(yíng)銷服務(wù)工作上狠下功夫，結(jié)合南方電網(wǎng)公司的服務(wù)宗旨，從盡最大努力滿足用電客戶需求和切實(shí)幫助人民群眾解決實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)，通過全面提高職工政治思想素質(zhì)和借鑒先進(jìn)的服務(wù)理念，形式多樣地開展供電服務(wù)，塑造出一支思想素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的供電隊(duì)伍，深受地方政府和群眾一致好評(píng)。(陸進(jìn)凱)