法制晚報訊  連日來，愛馬仕“驗貨門”事件持續(xù)發(fā)酵，牽出了不少人對奢侈品牌售后服務(wù)的“痛苦記憶”。網(wǎng)友喵喵講述，她曾花數(shù)萬元購買了一款奢侈品牌的包包，回家發(fā)現(xiàn)顏色不是很襯自己的新衣，就去專賣店換貨。可對方稱需送到總部驗證，要等1個月時間。如果消費者換其他款式，價格低于原先貨品的不退錢。

　　對于中國消費者“奢侈品牌易買難養(yǎng)”的連聲抱怨，有專家列出了其在售后服務(wù)上的幾宗“罪”：

　　-看人定標(biāo)準(zhǔn)許多品牌針對不同的客戶，態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)不同，差異性服務(wù)、“歧視性”待遇明顯。

　　-承諾無法兌現(xiàn)在購買產(chǎn)品時，承諾可提供清潔保養(yǎng)服務(wù)、退換貨服務(wù)等，卻以各種借口推脫。

　　-退換貨內(nèi)外有別國外可不憑小票退換貨，但國內(nèi)的消費者必須憑小票，有的品牌即使有小票還得看情況才能確定是否能退換貨。

　　-維修價格太高國內(nèi)維修點有限，維修費用特別高。

　　-維修時間太長維修一般需送到總部，快則一兩月慢則半年。

　　“高貴的品質(zhì)，高昂的價格，需要配上的是高端的服務(wù)。”在中國倍受尊崇的奢侈品牌們能不能俯下身，好好聽聽消費者的心聲。