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一般來(lái)說(shuō),由于汽車體積大,價(jià)格昂貴,倉(cāng)儲(chǔ)成本高,會(huì)占用經(jīng)銷商的大量資金,因此經(jīng)銷商一般不允許商品車庫(kù)存較長(zhǎng)時(shí)間。但遇到車市低迷或廠家壓庫(kù)存等原因,庫(kù)存車不可避免地會(huì)出現(xiàn),而經(jīng)銷商處理庫(kù)存車的辦法,大部分就是特價(jià)處理,也有少數(shù)經(jīng)銷商見(jiàn)有消費(fèi)者不懂,“瞞天過(guò)海”不將實(shí)情告知。
對(duì)于庫(kù)存車,幸運(yùn)的消費(fèi)者是以低價(jià)買了一輛車況不錯(cuò)的準(zhǔn)新車,而倒霉的則是買到了一輛故障多多的問(wèn)題車。長(zhǎng)周期的庫(kù)存車在市場(chǎng)上總占比雖然較低,但一不小心也會(huì)中招。目前在庫(kù)存車方面,不僅市場(chǎng)管理存在盲區(qū),廠家的質(zhì)保約定方面也同樣是“真空”狀態(tài)。
盲區(qū)一:多久的車算庫(kù)存車?
“車子在倉(cāng)庫(kù)里放了整整一年,還叫新車嗎?”很多消費(fèi)者都有這個(gè)疑問(wèn)。對(duì)于這樣的“新車”,有的4S店會(huì)坦誠(chéng)告訴消費(fèi)者,有的4S店則依然按照“新車”價(jià)格來(lái)賣。記者獲悉,雖然在汽車銷售行業(yè)有“庫(kù)存車”一說(shuō),但何為“庫(kù)存車”,卻并沒(méi)有明確的法律定義。汽車銷售行業(yè)內(nèi),一般說(shuō)法是出廠后超過(guò)3個(gè)月還沒(méi)有銷售出去的汽車。但這個(gè)條件或許對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)又太“苛刻”,進(jìn)口車從出廠到運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、入關(guān),周折時(shí)間也需要耗去兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)。因此,也有不少汽車經(jīng)銷商認(rèn)為存放一年以上的新車才叫庫(kù)存車。
盲區(qū)二:車況好壞誰(shuí)說(shuō)了算?
庫(kù)存車放久問(wèn)題會(huì)不少。汽車“長(zhǎng)年停駛最傷車”已是眾所周知的道理,汽車的零部件也有各自的使用壽命。數(shù)月甚至長(zhǎng)達(dá)一年的庫(kù)存車,電瓶在放電、各種油液在老化、輪胎橡膠等部件也有損耗。不少長(zhǎng)期庫(kù)存在室外的新車,經(jīng)歷日曬雨淋,加速了車輛的漆面和橡膠密封條的早衰,還會(huì)讓電子元器件受潮,存在各種散熱裝置和排水孔的堵塞等隱患。按照正確的做法,長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存車應(yīng)該每隔一段時(shí)間進(jìn)行清潔保養(yǎng)以及電瓶充電等工作,但極少經(jīng)銷商會(huì)那么干,只有在將車輛交付客戶之前才會(huì)對(duì)其進(jìn)行最基本的清潔工作。
因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的設(shè)備和工具,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)車輛進(jìn)行全面的體檢,因此庫(kù)存車質(zhì)量如何完全無(wú)法知情,最后也只能相信經(jīng)銷商的“一面之詞”。當(dāng)然,如果經(jīng)銷商能按照正確的方式對(duì)待庫(kù)存車,如周期性地啟動(dòng)車輛,讓油液流動(dòng);防止電瓶過(guò)度放電,定期給電瓶充電;時(shí)常移動(dòng)車輛,不讓輪胎老化。那么即使庫(kù)存一年以上的車輛,車況也不會(huì)差。
盲區(qū)三:無(wú)“附加售后保障”?
不僅目前汽車經(jīng)銷店的銷售合同、售后服務(wù)條約中并未對(duì)“庫(kù)存車”有明確定義,國(guó)家更沒(méi)相關(guān)法律條例對(duì)長(zhǎng)時(shí)間庫(kù)存車輛品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。在實(shí)際情況中,經(jīng)銷商更堅(jiān)持自己對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存車并沒(méi)有提供額外售后養(yǎng)護(hù)的服務(wù)責(zé)任。如有消費(fèi)者在購(gòu)買改款特價(jià)庫(kù)存車之前,曾要求經(jīng)銷商額外提供一年保修服務(wù),尤其是對(duì)電瓶、輪胎、電子元件等部件的養(yǎng)護(hù),卻遭拒。原因不僅是因?yàn)?ldquo;廠家沒(méi)這個(gè)規(guī)定”,也因?yàn)槟壳安](méi)有相關(guān)法律條例要求廠家或經(jīng)銷商必須提供相關(guān)附贈(zèng)保障服務(wù)。
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