新聞熱線:0855-8222000
新聞晚報(bào)訊 近日,國家郵政局在官網(wǎng)發(fā)布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》,首次建議寄件人對貴重物品購買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。記者從滬上多家快遞公司獲悉,用戶如要快遞兩萬元以上的物品,都須保價(jià)后才可遞送,未保價(jià)的物品,損壞或遺失,最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍。
【行業(yè)現(xiàn)狀】
快遞員不敢收貴重物品
如今,網(wǎng)絡(luò)購物已成為不少人的習(xí)慣,但像名牌數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品包、黃金首飾、高檔手表這樣的貴重物品,快遞公司往往都不敢接單,生怕“丟了賠不起”。
韻達(dá)快遞一名工作人員介紹,出于成本和風(fēng)險(xiǎn)因素考慮,價(jià)值超過一兩萬元的物品,快遞員一般不接。 “之前有客戶要從廣州寄一塊勞力士鑲鉆手表,價(jià)值19.5萬元,快遞員一聽品牌便放棄了收單,否則萬一弄丟、弄壞了,怎么擔(dān)得起責(zé)任啊。 ”
申通、中通等公司的快遞員也說,在淘寶賣家處收單時(shí),一定會查驗(yàn)清楚所寄貨品是什么,如果發(fā)現(xiàn)有價(jià)值2萬元以上的奢侈品,通常都不會接。 “按照快遞行規(guī),丟失的快件,賠償金為運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍,一票快件一般收費(fèi)10元—20元,如果丟了一只LV包,只賠客戶100元,對方肯定不愿意,到頭來免不了要打官司。 ”
【記者調(diào)查】
保價(jià)費(fèi)率不統(tǒng)一 最多差6倍
“其實(shí),奢侈品與貴重物品不是不能寄,只是寄件人最好購買保價(jià)或保險(xiǎn),這樣雙方都能安心。但現(xiàn)實(shí)中,國內(nèi)很少有客戶愿意為快遞投保,一方面是不想多花錢,另一方面也覺得,快遞員把貨件安全送到是天經(jīng)地義的事情,根本沒有保價(jià)的概念。 ”一名資深業(yè)內(nèi)專家分析說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同快遞公司在保價(jià)費(fèi)用的制訂上出入很大,最多可相差6倍。如順豐速運(yùn)規(guī)定,快件保價(jià)費(fèi)用為商品投保價(jià)值的千分之五,而EMS是百分之一,中通是百分之二,申通達(dá)百分之三。也就是說,客戶如果委托申通寄送一個(gè)價(jià)值5000元的手機(jī),除基本的快遞費(fèi)外,還需支付150元的保價(jià)費(fèi)。如此高的收費(fèi),也造成了不少消費(fèi)者不愿意對快件進(jìn)行投保。
【企業(yè)承諾】
保價(jià)快件按1比1賠償
近日,國家郵政局發(fā)布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》,向公眾征詢意見。 《辦法》規(guī)定:“填寫快遞運(yùn)單前,企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款,并建議寄件人對貴重物品購買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。 ”當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí),“企業(yè)與用戶之間沒有對賠償事宜進(jìn)行約定的,對于購買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對于沒有購買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其他損失的,按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。 ”
不過,國家郵政局并沒有對保價(jià)條款和費(fèi)率做出具體規(guī)定。
快遞業(yè)內(nèi)人士介紹,寄件人一旦購買保價(jià),貨品調(diào)換、遺失、破損,將按照投保價(jià)值的1比1賠償,快遞公司也將采取更多措施確保貨品物流環(huán)節(jié)安全。如對于一些高價(jià)值的快件,將安排特殊人員進(jìn)行全程押運(yùn)監(jiān)控等。但對于未保價(jià)的物品,損壞或遺失,最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3—5倍。該人士建議,消費(fèi)者在快遞貴重物品時(shí),最好還是選擇保價(jià),雖然要多花幾百元,但畢竟可以買個(gè)安心。
凡本網(wǎng)注明“來源:黔東南信息港”的所有作品,均為黔東南信息港合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:黔東南信息港”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非黔東南信息港)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。