楊福梅
第一堂課，楊福梅要求學(xué)員要丟掉“盲態(tài)”
如今，楊福梅的基金會在貴州一所私立大學(xué)設(shè)立了“光明天使學(xué)院”——在這里就讀的視障(盲人)學(xué)生，不需承擔(dān)任何費(fèi)用。
楊福梅此行的目的，是為解決盲人大學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)問題。8月1日，楊福梅與貴州省殘聯(lián)就“貴州盲人呼叫中心”的計劃進(jìn)行了初期協(xié)商。她說：“盲人能做的，不只是按摩。”
一個女人：為盲人奔走
她有三個名字：MaryChiang、姜福梅、楊福梅。
大家管她叫MaryChiang的時候，她正在美國，身份是AT&T(美國電報電話公司)的副總裁，事業(yè)如魚得水;大家叫她姜福梅的時候，她的身份是別人的太太，青春的光彩仍未褪盡。現(xiàn)在，更多的人叫她楊福梅，這個名字和全中國1700萬盲人的命運(yùn)聯(lián)系到了一起。
2012年7月26日，楊福梅來到貴陽。她選擇了早晨最便宜的航班，“省下來的錢，就留給盲人吧。”楊福梅隨身帶幾本雜志，雜志上有她的專訪。這些文章涵蓋了她的自我介紹——五年前，因身患癌癥而臥床兩年，一度瀕臨死亡的她在奇跡般好轉(zhuǎn)之后，賣掉了美國的房子，帶著所有家產(chǎn)孤身一人回到中國從事慈善事業(yè)。近幾年，楊福梅一直奔走在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，把募捐所得的資金投入到盲人和視障人群的免費(fèi)教育和培訓(xùn)中。
“我打算把盲人事業(yè)的中心放在貴州，做世界一流的盲人學(xué)歷教育。”楊福梅告訴記者，在經(jīng)歷了郭美美事件及各種各樣的捐款門之后，慈善信用危機(jī)空前蔓延。盡管她已經(jīng)盡量做到光明天使基金的公開透明，沒有從捐款中報銷過任何辦公費(fèi)用、水電費(fèi)，確保每一分錢都花在盲人身上，但普遍的慈善信用危機(jī)也波及到了他們。
為此，已經(jīng)年過7旬的她不得不為了募捐不停奔走。除去300多名義工，她是基金會的惟一專職人員，拉贊助、籌辦慈善義演、籌劃盲人學(xué)校……事無巨細(xì)，通通需要她親力親為。“我們募集到多少錢，就幫助多少盲人。如果按照1.5萬一個盲人的費(fèi)用，今年、明年我還是可以(承受)的。我現(xiàn)在主要的任務(wù)是把學(xué)校辦好，讓大家看到希望。”
一所大學(xué)：從丟掉盲態(tài)開始
2011年，臺灣首富王雪紅、陳文琦夫婦投資在貴州省創(chuàng)辦了一所公益性的全日制普通高等職業(yè)學(xué)校——貴州盛華職業(yè)學(xué)院，并義務(wù)給了楊福梅500個教學(xué)名額。楊福梅的基金會在學(xué)校里設(shè)立了“光明天使學(xué)院”，她還幫學(xué)院找來一位不拿薪酬的外國志愿者擔(dān)任副校長——前微軟全球Web事業(yè)部總經(jīng)理Nigel Burton。
2011年9月，“光明天使學(xué)院”迎來了首批30名學(xué)員。他們來自全國各地，年齡在16至35歲之間，學(xué)習(xí)的專業(yè)是“電子文秘”。三年的校園時光，他們不用承擔(dān)任何費(fèi)用，每周需要參加一天的勞動。畢業(yè)后，成績優(yōu)異的學(xué)員將得到光明天使基金的全方位扶持。
學(xué)生進(jìn)校后，楊福梅很快發(fā)現(xiàn)了一個問題：很多盲人的教育水平都很低。因此，去年一年學(xué)校沒有上大專的課程，而是在給他們“補(bǔ)高中的課”。
校園建好之初，校長說要修盲道，遭到楊福梅堅決反對。“我說不需要浪費(fèi)這個錢，讓他們摔，跌倒以后爬起來。因?yàn)樗麄儗硎且?ldquo;明”人的社會里去做貢獻(xiàn)。”
楊福梅認(rèn)為，盲人首先要培養(yǎng)的是內(nèi)心的健全。因此，在給學(xué)員上的第一堂課中，她要求大家丟掉盲態(tài)：“你們的脖子軟了嗎?你們抬不起頭了嗎?你們的肩膀松了嗎?都給我挺胸抬頭，目視前方!不能讓別人從背后就看出你們是盲人!”
一個計劃：成立呼叫中心
為解決盲人大學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)問題，楊福梅與貴州省殘聯(lián)進(jìn)行了初期協(xié)商。憑著在商海多年的經(jīng)驗(yàn)，楊福梅認(rèn)為盲人可以更好地勝任呼叫中心客服的工作。“盲人都很敏感，他聽你的聲音，就能最大限度捕捉到你的內(nèi)心感受。”
為了證明盲人可以在這方面做得很好，楊福梅為一家保險公司培訓(xùn)了13名盲人客服，工作地點(diǎn)在北京。在流動率非常高的電話客服領(lǐng)域，這些盲人的穩(wěn)定性很高，而且公司75%的保險收入都是盲人帶來的。
楊福梅比劃著接電話的樣子說了這樣一個故事：“我們的盲人被客戶當(dāng)成出氣筒，結(jié)果他卻告訴客戶，我覺得您的壓力很大，您不妨做幾個深呼吸。我在這邊很愿意做您的耳朵，聽您講話。對方很吃驚，問：你是誰。他說，我是一個盲人。你是一個盲人?你還這么鼓勵我，你還這么陽光。之后除了自己買保險，全家人、朋友都跟他買保險。這是我們想象不到的盲人的魅力。”
楊福梅說，盲人做呼叫中心有一個優(yōu)勢，那就是更專注，對聲音的分辨率更高。他們在接線時，能夠發(fā)揮最大的優(yōu)勢。
一份呼吁：期望愛心援手
光明天使基金成立的主要目的是專為年齡在16——30歲的盲人提供多方面的專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，目前最主要的是按摩、呼叫中心、心理咨詢等。5年的時間，已經(jīng)有3000多個盲人，借助這些技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了生命本質(zhì)的改變。
現(xiàn)在，楊福梅正在學(xué)習(xí)“如何和國內(nèi)的有錢人打交道。”她呼吁，希望貴州的愛心企業(yè)能伸出援手，為盲人提供一個“呼叫中心”的工作。“我愿意和企業(yè)的老總面談。我要用我的感同身受，告訴大家盲人的優(yōu)勢。”(作者 王薊 孫維娜)
