新浪網(wǎng)訊  日前寶潔公司宣布，在全球范圍內(nèi)召回3萬(wàn)多瓶歐樂(lè)-B漱口水，但復(fù)雜、繁瑣的召回程序，引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。

    據(jù)了解，7月15日開(kāi)始寶潔公司在全球范圍內(nèi)召回3萬(wàn)多瓶歐樂(lè)-B漱口水，本以為把貨品拿到購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)就能辦好召回手續(xù)，但事實(shí)卻遠(yuǎn)沒(méi)有消費(fèi)者想象的那么簡(jiǎn)單。消費(fèi)者需要先填寫(xiě)退款申請(qǐng)表，隨后將產(chǎn)品空瓶、存折復(fù)印件和申請(qǐng)表郵寄到廣州寶潔公司，在退款流程中，寶潔公司嚴(yán)格限定了接受退款的時(shí)間為一個(gè)月，即2011年7月16日至2011年8月14日，并明確表示，超出上述接受退款時(shí)間將不再受理，且所寄出的資料快遞/包裹也不退還，如此繁瑣的程序引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。

    事情一出，在網(wǎng)上立馬就引起了熱議，網(wǎng)友們紛紛表示：如此作秀還不如不做。“本來(lái)就沒(méi)多少錢(qián)，有多少人高興為了這幾十塊錢(qián)這么煩的。”大部分網(wǎng)友還表示，公眾應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，拒絕購(gòu)買(mǎi)寶潔的任何產(chǎn)品。

    原本，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)并采取措施可以為寶潔公司贏得原諒加碼，但如此繁瑣的召回程序反而現(xiàn)在看來(lái)反而是弄巧成拙，還帶給消費(fèi)者“作秀”的感覺(jué)，這實(shí)在是得不償失。

    另外，說(shuō)是全球召回，但實(shí)際上在中國(guó)的召回市場(chǎng)要比外國(guó)晚1天，這點(diǎn)消費(fèi)者也覺(jué)得很難理解。

    筆者以為，既然要召回，那就應(yīng)該拿出十萬(wàn)分的誠(chéng)意，該怎么樣就怎么樣，并且盡量做到方便快捷，另外也不應(yīng)該設(shè)定期限。作為寶潔這樣的大公司來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最主要看中的恐怕除了品牌，還是誠(chéng)信，如此“作秀”的召回，在筆者看來(lái)反而是“偷雞不成蝕把米”。