據(jù)新華網(wǎng) 如病纏身，銀行業(yè)收費(fèi)從未淡出爭議熱點(diǎn)。一個個新項(xiàng)目收費(fèi)的詬病，一波波新一輪的“聲討”。次次遭質(zhì)疑，每每有回復(fù)，回回難平息。究其根源，還是銀行業(yè)欠消費(fèi)者一本“明白賬”。

　　事實(shí)上，監(jiān)管層已經(jīng)意識到了銀行業(yè)的收費(fèi)亂象以及由此產(chǎn)生的公眾情緒，也在努力規(guī)范引導(dǎo)。銀監(jiān)會等三部門于今年3月下發(fā)文件免除了11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。奈何波瀾橫生，密碼掛失費(fèi)、ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)等再次把銀行業(yè)推至輿論的風(fēng)口浪尖。

　　如此的輿論壓力，究竟能否推動銀行業(yè)收費(fèi)向更合理的方向發(fā)展？一次次的現(xiàn)實(shí)已讓很多人對此存疑。可以肯定的是，僅靠當(dāng)前這種頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的調(diào)解式“治療”方法，徹底解決銀行業(yè)亂收費(fèi)仍將遙遙無期。

　　在表面的一個個收費(fèi)項(xiàng)目背后，銀行業(yè)協(xié)會已經(jīng)明確指出：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)收費(fèi)方面存在的主要問題在于信息不透明、告知不充分，給消費(fèi)者知情權(quán)不夠，尊重和引導(dǎo)消費(fèi)者選擇不夠。事實(shí)上，這也正是同樣針對銀行個人服務(wù)收費(fèi)，國外銀行客戶往往心知肚明、波瀾不驚，而國內(nèi)卻風(fēng)生水起的重要區(qū)別。

    上帝也好，客戶也罷；從汲取教訓(xùn)的角度也好，和氣生財?shù)臏?zhǔn)則也罷，銀行業(yè)都應(yīng)該對于收費(fèi)項(xiàng)目給消費(fèi)者一本“明白賬”。這本賬里至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容：個人業(yè)務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目具體有哪些？收費(fèi)項(xiàng)目具體有哪些？收費(fèi)成本是多少？收費(fèi)合理性由哪個機(jī)構(gòu)裁定通過？

　　重要的是，規(guī)范銀行業(yè)收費(fèi)并不是要束縛住銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，而是要改造金融大環(huán)境，提升銀行業(yè)整體形象，督促其往更健康的方向發(fā)展。當(dāng)消費(fèi)者可以清楚地看到銀行個人業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價，當(dāng)價格透明、合理成為銀行業(yè)收費(fèi)的普遍準(zhǔn)則，那么，消費(fèi)者自會理性平和了。(記者吳雨）