剛拆封的電腦，屏幕出現疑似指痕的污漬，當當網以無存貨為由拒絕為消費者換貨，要求退貨也遭拒。

昨日，王先生表示，他花3899元在當當網訂購了一臺筆記本電腦。7月3日，快遞員送貨上門，王先生發現電腦屏幕上有三處污漬。“電腦有污漬，肯定是別人用過的，怎么好意思送人？”當著快遞員的面，王先生立刻撥打當當客服電話要求換貨，客服稱該型號電腦缺貨，王先生遂要求退貨。“客服說，要拍照，發郵件申請。”王先生一一照辦。后當當網回復：因百貨商品無質量問題，無法辦理退貨。對此，王先生表示不滿。

昨日下午，記者在王先生家看到這臺新電腦，屏幕上能清晰看到三處污漬。記者發稿前，當當客服回復：該型號電腦缺貨，無法辦理換貨，至于王先生的退貨要求，已經向公司相關部門作出反饋，正在處理當中。此外，王先生需要聯系該品牌電腦售后人員上門檢測，檢測出有質量問題才可退貨，無質量問題不退貨。