據(jù)黔東南人民政府網(wǎng)  為加強我州政務服務中心規(guī)范化建設，提高行政管理和服務水平，確保州政務服務中心如期試運行，近期，州政務服務中心、凱里市政府聯(lián)合舉辦州政務服務中心“窗口”人員培訓會。州、市各單位分管負責人、以及州、市進駐政務服務大廳窗口工作人員近300人參加了此次培訓。培訓采取集中授課和計算機運用操作相結(jié)合的方式進行，州監(jiān)察局、州人力資源社會保障局、州政務服務中心、凱里市消防大隊負責人、州職業(yè)技術學院旅游系教授分別就政務服務中心管理制度、消防安全、政務服務禮儀等進行講解，貴陽市政務服務中心代表進行了經(jīng)驗介紹，深圳太極軟件公司、凱里時代電腦公司專業(yè)技術人員分別對學員進行了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件應用操作和office辦公軟件操作培訓。
　　

    州政務服務中心主任徐鵬在培訓會上指出，建設政務服務中心是州委、州政府結(jié)合我州經(jīng)濟社會發(fā)展實際作出的一項重大決策，也是政府轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化投資環(huán)境，樹立自身新形象的重大舉措，是一項利民惠民工程，希望參訓人員端正態(tài)度，認真參加培訓，掌握和鞏固好培訓的各項內(nèi)容，為進駐政務服務中心工作奠定堅實基礎，以嶄新的精神風貌上崗服務，以一流的服務效率和服務質(zhì)量，讓黨和政府放心，人民群眾滿意。
　　

    此次培訓班分兩個階段進行，第一階段為9月3日-4日，州政務服務中心在州職院多媒體教室舉辦了四期行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)應用操作和office辦公軟件操作培訓。州、市參加培訓人員200余人。

    第二階段培訓9月7日-8日在州政府東樓會議室進行。州監(jiān)察局副局長楊園園、州人力資源和社會保障局助理調(diào)研員石玉壚、州政務服務中心主任徐鵬分別就政務服務中心窗口人員監(jiān)督管理制度、人事管理制度及州政務服務中心《服務大廳管理辦法》（試行）等9個管理規(guī)定、制度進行深入淺出的講解。

    貴陽市政務服務中心副主任黃平、貴陽市工商局進駐政務服務大廳窗口首席代表張玉忠、貴陽市公安局進駐政務服務大廳窗口工作人員洪英，分別從各自的工作角度介紹了經(jīng)驗。州職業(yè)技術學院旅游系主任梁焰教授以生動、形象、精彩的講演對學員進行了政務服務禮儀培訓。全體學員還接受了消防安知識培訓。最后，對全體學員進行了培訓測試。