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據(jù)黔東南人民政府網(wǎng)消息 為了進一步增強公務人員的禮儀意識,提高服務水平,樹立工商機關良好形象,8月25日,全省工商系統(tǒng) “公務禮儀”專題巡回講座在凱里舉行,來自貴州大學的禮儀專家楊序琴副教授為全州工商系統(tǒng)干部職工帶來了一場精彩的講座,各縣(市)工商局的局長、辦公室主任、基層工商所長及州局機關全體干部職工160余人聆聽了楊教授聲情并茂的禮儀知識講解。
培訓過程中,楊教授針對工商機關的工作實際和需要,采取課件教學和現(xiàn)場互動相結合的方式,生動、形象的為大家講解了公務活動中服飾禮儀、交往禮儀、接待禮儀等相關禮儀知識,結合生動的事例和日常工作,著重講解了公務人員在著裝、修飾、儀態(tài)等方面基本要求,以及會議、電話、交往、接待等日常工作中禮儀規(guī)范,并結合禮儀理論和切身禮儀工作經(jīng)驗,為大家詳細解析了問候、握手、迎送、乘車、就餐等應該注意的問題。講座現(xiàn)場,楊教授采取提問、示范與互動的教學方式,現(xiàn)場氣氛輕松愉快,取得了很好的培訓效果。
講座結束后,州工商局黨組書記、局長楊秀海同志就如何落實好這次講座內(nèi)容,提出三個方面的要求:一是要深入學習禮儀知識,各單位要組織干部職工學習講座內(nèi)容,制定著裝、電話、接待、文明用語等公務禮儀規(guī)范,在全系統(tǒng)掀起一股學禮儀、知禮儀、行禮儀、講禮儀的熱潮。二是要認真組織開展討論,進行對照檢查,針對查找出來的問題,將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺意識和自覺行為。三是要開展禮儀知識培訓,要采取收看講座和互動式教學的方式,對全系統(tǒng)干部職工、特別是窗口工作人員進行形象禮儀、服務禮儀、優(yōu)質(zhì)服務技巧等方面的培訓,全面提高文明執(zhí)法和服務的水平。
通過培訓,同志們認識到公務活動中禮儀的重要性,掌握了公務活動中的各種實用禮儀與技巧。大家紛紛表示,在今后工作中要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),做到講文明、講禮儀,用文明用語接待群眾,以公正、文明的良好形象,提高個人素質(zhì),切實維護好工商機關的整體公眾形象。
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