本港訊 （記者 楊驥 攝影報(bào)道）2007年，州委、州政府在鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣羊場(chǎng)鎮(zhèn)召開(kāi)會(huì)議，決定把該縣的羊場(chǎng)鎮(zhèn)及舞陽(yáng)鎮(zhèn)作為全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一站式”便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心試點(diǎn)，這兩個(gè)試點(diǎn)服務(wù)站先后于當(dāng)年5月份和9月份建立。自成立以來(lái)，羊場(chǎng)鎮(zhèn)及舞陽(yáng)鎮(zhèn)的服務(wù)中心里，工作人員良好的工作態(tài)度及極高的辦事效率，在群眾滿意度測(cè)評(píng)中分別高達(dá)98%及95%。

    應(yīng)州委、州政府的要求，在這兩個(gè)試點(diǎn)的帶動(dòng)下，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后設(shè)立了便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心，共為群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)131786件，辦結(jié)率高達(dá)96.5%，工作效率大幅提升，贏得了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膹V泛贊譽(yù)。

從前辦事需幾天 如今辦事只一會(huì)

    07年前，羊場(chǎng)鎮(zhèn)和舞陽(yáng)鎮(zhèn)和其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣，各單位分散在不同的辦公地點(diǎn)，農(nóng)民前來(lái)辦事需要在不同的單位中奔波，所有的材料和證明都齊了，事情才能得到辦理，大量的時(shí)間花在了路上。如有工作人員狀態(tài)不佳，還可能給前來(lái)辦事的農(nóng)民“出難題”，農(nóng)民敢怒不敢言。

    據(jù)鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣一干部介紹，在以前，該縣一些部門之間、干部與干部之間相互監(jiān)督力度不夠，部門超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)、互相“踢皮球”等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，偶爾也會(huì)有“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，干部辦事效率不高。

    羊場(chǎng)鎮(zhèn)一干部說(shuō)，有些農(nóng)村離鎮(zhèn)遠(yuǎn)，如事情不是很急，農(nóng)民一般要到趕場(chǎng)天才會(huì)到鎮(zhèn)里來(lái)辦事，而大多農(nóng)民對(duì)所辦事項(xiàng)需要走的程序不熟悉，跑了很多部門才把該要的材料準(zhǔn)備齊。再加上趕場(chǎng)天前來(lái)辦事的人很多，有的人花了幾個(gè)趕場(chǎng)天才能把事情結(jié)辦完。

    服務(wù)中心建立后，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的職能部門整合在一起，實(shí)行集中辦公，實(shí)現(xiàn)了從“多次結(jié)辦”到“一次結(jié)辦”的轉(zhuǎn)變，人民群眾從中受益。

    在羊場(chǎng)鎮(zhèn)和舞陽(yáng)鎮(zhèn)的服務(wù)中心，記者看到，該服務(wù)中心共設(shè)有發(fā)展黨員、水利、司法、合作醫(yī)療、社會(huì)事務(wù)、計(jì)生、畜牧獸醫(yī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、國(guó)土資源、公安派出所、林業(yè)、勞動(dòng)保障、財(cái)政等13個(gè)單位的服務(wù)窗口，工作人員在耐心的向前來(lái)辦事的人員解答各種問(wèn)題。

    羊場(chǎng)鎮(zhèn)服務(wù)中心管理員雷永貴介紹說(shuō)，13個(gè)部門集中在一起工作，當(dāng)老百姓需要某單位出具證明時(shí)，只需要到相關(guān)的窗口辦理，不需要跑到原單位。如有群眾不知道去哪個(gè)窗口辦理，或者不知道需要準(zhǔn)備什么材料，他那里就是最好的咨詢臺(tái)。如今，如無(wú)特殊情況，大多人都能在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把事情辦完。

    舞陽(yáng)鎮(zhèn)黨委書記楊勇說(shuō)，建立服務(wù)站后，干部職工的辦事效率和政策水平提高了，各部門的工作也都更加透明了，領(lǐng)導(dǎo)也有更加充裕的時(shí)間處理更加重大的問(wèn)題。

服務(wù)站設(shè)特別崗 支書村長(zhǎng)來(lái)“值班”

    在羊場(chǎng)鎮(zhèn)服務(wù)中心，一個(gè)臨時(shí)服務(wù)崗特別醒目，它不僅堆有各種服務(wù)手冊(cè)、宣傳畫冊(cè)，更重要的是，這個(gè)崗位是各行政村的支書、村長(zhǎng)的臨時(shí)“值班”點(diǎn)。

    為什么要設(shè)立這樣一個(gè)崗位呢？雷永貴說(shuō)，村支書、村長(zhǎng)平時(shí)都忙于農(nóng)活，在家的時(shí)間不多，因此，需要辦事的農(nóng)民找不到他們。設(shè)立臨時(shí)崗，就是讓支書、村長(zhǎng)有時(shí)間時(shí)來(lái)坐一坐，方便農(nóng)民找他們辦事。

    雷永貴說(shuō)，政府并沒(méi)有規(guī)定支書、村長(zhǎng)必須在什么時(shí)間來(lái)“值班”，只是要求他們?cè)谮s場(chǎng)天，帶上公章來(lái)臨時(shí)崗坐一坐，當(dāng)村民辦事需要出具村里的證明時(shí)，才能找到他們。

便民利民入村來(lái) 農(nóng)民“最愛(ài)”服務(wù)站

    記者采訪了解到，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣不僅在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心，還在各行政村、社區(qū)設(shè)立有分點(diǎn)，這些分點(diǎn)負(fù)責(zé)收集需要辦事的人民群眾的相關(guān)材料，定期前往所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心站辦理，然后把結(jié)果傳達(dá)給相關(guān)人員。而舞陽(yáng)鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)就有這樣一個(gè)分點(diǎn)。

    東關(guān)社區(qū)有12個(gè)居民小組，1474戶、4686人，距舞陽(yáng)鎮(zhèn)政府3.5公里。每當(dāng)有人要到鎮(zhèn)里辦事，或者步行或者乘車，但無(wú)論步行還是乘車都不劃。因?yàn)椋�步行太費(fèi)時(shí)（來(lái)回需2個(gè)小時(shí)），乘車則太貴（來(lái)回需要12元車費(fèi)）。社區(qū)黨支部通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)后，投資2.5萬(wàn)元建立了關(guān)東社區(qū)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站，為社區(qū)住戶代辦合作醫(yī)療、就業(yè)咨詢、糾紛調(diào)處、民政救濟(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)。每周的星期一至星期四，是服務(wù)站收集材料的時(shí)間，星期五則由服務(wù)站的工作人員帶著材料前往鎮(zhèn)里辦理，完了把結(jié)果傳達(dá)給托辦人，極大的方便了人民群眾。

    據(jù)介紹，截止目前，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣大部分行政村、社區(qū)已經(jīng)建立了便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站，明確駐村干部、村（居、社區(qū)）干部或者小組組長(zhǎng)擔(dān)任工作人員或者代辦員，確保群眾找得到人，辦得了事。如今，村、社區(qū)的服務(wù)站辦事讓人民群眾即省時(shí)又省錢，儼然成為他們心中的理想辦事地。