5月12日至15日，省文明辦、省旅游局、省工商局聯(lián)合組成2009年旅游行業(yè)“滿意在貴州”主題活動情況的檢查組，對黔東南州、黔南州的部分景區(qū)(點)、旅行社、賓館酒店等進行暗訪，圍繞吃、住、行、游、購、娛等要素查找問題，并聽取游客對貴州旅游環(huán)境建設的意見和建議。

    5月12日，檢查組在黔東南州進行暗訪。上午11時30分，檢查組一行來到雷山縣西江千戶苗寨，停車場已停了近10輛旅游大巴，車容車貌基本整潔。寨門外新增了免費旅游公廁。游客買票進入即可獲得一份旅游服務指南，有景點介紹、農家樂聯(lián)系點電話、交通指南等。景區(qū)內標識標牌較為規(guī)范，環(huán)境干凈整潔，新增了2個旅游公廁，廁所外觀風格獨特，里面栽種了綠色植物，地面無水漬，無異味，配有毛巾、洗手液等清潔用品，并有保潔員隨時進行保潔。

    自4月1日以來，西江博物館免費向游客開放，并配有5名講解員現(xiàn)場講解，鼓藏頭、活路頭等每天定時向游客開放，苗族歌舞表演一天兩場免費為游客演出，并新增了苗族刺繡作坊、碾米房等可供游客觀賞和參與的項目。

    下午，檢查組在凱里市區(qū)內隨機抽查了3家旅行社，發(fā)現(xiàn)存在合同簽訂不規(guī)范，超范圍經營等違規(guī)行為。

    征詢游客意見，大多數游客對黔東南州在游方面比較滿意，在吃、行方面不滿意。部分游客提出，部分餐飲店衛(wèi)生條件惡劣，菜式單一，服務較差。對導游和旅游車駕駛員服務比較滿意，但旅游車檔次較低，乘坐不舒適。

（張齊）