本港訊 （楊衛中 實習記者 劉仙）近日，家住凱里市西門街的消費者陳女士到凱里市大十字消費者協會投訴稱：她于當日下午在大十字某美發店接受染發服務時，按照店家發布的免費染發的廣告要求進行染發，她在接受服務過程中，某美發店要求陳女士必須購買店家的染發藥水才能免費服務，當事人雙方對店家免費廣告條款理解發生爭議，陳女士感覺受到店家的誤導和欺詐消費，要求工商部門和消協處理。

    據介紹，大十字工商所和消協分會接到陳女士的投訴后，立即派工作人員前往大十字某美發店進行調查，并對該美發店發布免費燙發廣告進行檢查和現場拍照，對當事人雙方發生爭議的事由進行了調查了解，經查明該店發布的免費染發廣告系店家在兩節期間開展打折優惠活動項目，廣告明確表示在該期間到該店接受染發的顧客免費，廣告上沒有標明要購買店家的染發藥水，同時陳女士在接受免費染發時該店的服務員也沒有明確告訴她免費染發要購買染發藥水，在陳女士燙發完進行染發時該店服務員才告知陳女士需要購買藥水染發。

    目前，針對店家發布的免費染發廣告行為以及當事人雙方發生消費爭議的原因，大十字工商所和消協分會工作人員根據《消費者權益保護法》第八條和第十九條規定，認為某美發店發布的免費染發廣告屬實，且廣告沒有附帶其他條款，該店在陳女士接受服務時也沒有明確告知先購買藥水免費染發條件，某美發店發布的免費染發廣告存在誤導消費者免費消費，有涉嫌欺詐消費者的違法行為，大十字工商所和消協分會工作人員當場責令某美發店完全履行免費燙發廣告規定內容，對陳女士的染發服務費用按照廣告內容履行免費義務，工商部門對某美發店利用廣告在向消費者提供服務中涉嫌有欺詐行為進行立案調查，為此工商部門向消費者提出消費警示：希望廣大消費者在消費時要警惕“免費染發的廣告陷阱”。

    目前此案正在調處理中。