鐵道部訂票網(wǎng)站或分開運行訂票與支付系統(tǒng)
- 在線投稿 投稿信箱:[email protected] 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時間:2012/1/16 9:08:14 來源:人民網(wǎng)
人民網(wǎng)北京1月16日電 春運已經(jīng)進入第九天，回家旅客越來越多，在人流密集的車站和機場等地，旅客能夠獲得哪些服務，讓我們一起來看看。
機場：航站樓內(nèi)商鋪將適時延長營業(yè)時間
針對春運期間旅客大幅增多，首都機場表示，除24小時和夜航服務保障商店外，將根據(jù)需要延長商店的營業(yè)時間，保證進出旅客的需求。同時也嚴把食品衛(wèi)生質(zhì)量關，在食品原料的進貨、成品加工、銷售全過程中，層層把關，確保餐食質(zhì)量。
針對機場以及乘機的安全情況，首都機場表示，春運期間是冰雪、大風、大霧等特殊天氣的高發(fā)期，首都機場已經(jīng)提前做好了除冰雪設備設施的檢查工作，出現(xiàn)降雪將及時采取措施，確保運行安全。同時，首都機場方面表示，將持續(xù)完善春運幾類應急預案，做好大風天氣和雨雪天氣的保障工作。如遇航班延誤，將做好旅客解釋、疏導，確保首都機場正常運行秩序。
針對優(yōu)先安檢，廣州白云機場稱，機場已經(jīng)為晚到旅客、老人、兒童、孕婦等人群開通了優(yōu)先安檢通道。同時也提醒廣大旅客在乘機過程中，切勿貪圖方便而前往優(yōu)先安檢通道檢查，如果優(yōu)先安檢權被濫用，將給真正需要快速安檢的旅客帶來不便。
鐵路：網(wǎng)上訂票或開“分店” 廣州部分旅客可享受WIFI服務
今年購買火車票最大亮點是，可以登錄www.12306.cn中國鐵路客戶服務中心，在網(wǎng)上訂票。最新統(tǒng)計顯示，7天內(nèi)，12306網(wǎng)站訪問用戶已占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的0.902%，每天點擊量高達10億人次。12306網(wǎng)站的帶寬已經(jīng)從最初的400兆擴充到了1.5G，但是每天10億次的點擊量，仍然彌補不了網(wǎng)上登錄和支付的短版。據(jù)了解，12306網(wǎng)站正在進行后臺調(diào)試，爭取讓訂票和網(wǎng)上支付系統(tǒng)分開運行，互不交叉，避免擁堵，讓整個訂票支付流程更加順暢。
同時，廣鐵集團客運處副處長陳曉梅透露，鐵道部門針對全國“一張網(wǎng)”網(wǎng)上預訂春運火車票首年出現(xiàn)的網(wǎng)絡癱瘓狀況，正在研究實施“開分店”式多網(wǎng)運作減壓，不過今年春運還難以實現(xiàn)。
除了網(wǎng)絡訂票，電話訂票也為廣大旅客提供了方便。今年全國18個鐵路局均開通了電話訂票業(yè)務，在去年8個的基礎上，又增加了10個鐵路局。這意味著，有更多地區(qū)的旅客可以足不出戶購買火車票。電話訂購火車票有技巧，可以避開繁忙路段，采取“曲線”訂票法。
據(jù)鐵道部消息稱，每日在電話和網(wǎng)絡上投放的車票達200多萬張。有網(wǎng)友說，雖然尚存一些不足，但是一些人還是享受到了方便之處，通宵排隊的狀態(tài)基本消失。
各火車站也在支招為旅客提供著更多服務。如北京南站，售票分方向設立專區(qū)，分功能設立專口，分別設立京津城際售票專區(qū)，京滬高鐵售票專區(qū)，設立老弱病殘孕售票專口，學生票專口，網(wǎng)絡和電話訂票換票專口，始發(fā)改簽專口，京津城際鐵路快通卡充值窗口。同時引入大學生志愿隊伍和首次引入80多名武警戰(zhàn)士。
北京站的醫(yī)療衛(wèi)生室在春運首日開張，為旅客提供常規(guī)、急救等醫(yī)療服務。同時還增派武警、警察保衛(wèi)火車站的安全及秩序；增加志愿者，為幫助旅客答疑解惑、協(xié)助老幼病殘進站乘車等。
廣州市流花地區(qū)管委11日通報稱，從即日起，廣大旅客可在火車站候車室等地享受免費WIFI服務，春節(jié)后也不會取消。另外，在天氣太冷的時候，晚上11時30分還將有愛心粥派發(fā)給特殊群體。
公路水路：運輸組織有序 總體平穩(wěn)
據(jù)統(tǒng)計截至1月11日, 全國旅客運輸方面，全國道路客運量為7343萬人次,同比增長9.5%；水運客運量為86萬人次左右，船舶投入總數(shù)約1.1284萬艘，客位數(shù)在54.8萬左右。11日16時，受大霧影響天津、河北、山東3省（市）局部路段已全部恢復通車。
據(jù)消息，目前廣東、四川、河南、湖南、江蘇等省份承擔了公路客運的主峰，南方冰雪凝凍對公路客運造成了一定影響。交通運輸部表示，由于信息公示及時，旅客可以及時了解客運班線信息，沒有造成旅客滯留現(xiàn)象。總體上，春運前三天道路春運保持良好勢頭，各地交通運輸部門保障有力、安全形勢良好、運輸組織有序，市場呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢。
氣象服務：制定春運氣象服務專報 預報將更精細化
國家氣象中心副主任曲曉波表示，氣象部門已從1月6日開始春運氣象服務。“今年春運及春節(jié)期間的天氣預報將更精細化，每天會制定春運氣象服務專報，氣象部門還將首次通過中央氣象臺的官方微博發(fā)布中央氣象臺的官方信息。”
據(jù)國家氣候中心預測，春運期間我國部分地區(qū)有可能出現(xiàn)階段性雨雪冰凍災害。國家氣候中心指出，各級氣象部門將密切監(jiān)視天氣變化，加強寒潮、雨雪、冰凍、大霧、海上大風等災害性天氣的聯(lián)防和會商，千方百計提高預報準確率。對于社會公眾，將及時通過多種手段發(fā)布預報預警信息和服務提示，引導公眾安全、合理出行。對于政府方面，做好面向發(fā)改委、鐵路、公路、民航、旅游、電力等部門的春運專項氣象服務，使氣象預報預警信息融進政府及各部門決策部署，提高應對不利天氣的風險管理能力。
