食客在四星級酒店吃出蟑螂 負(fù)責(zé)人稱實(shí)屬偶然
- 在線投稿 投稿信箱:[email protected] 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時(shí)間:2011/10/8 9:13:01 來源:羊城晚報(bào)
“四星餐廳”吃出蟑螂，食客難以釋懷
羊城晚報(bào)訊 記者黃博純報(bào)道：裝蘿卜糕的盤子里驚現(xiàn)蟑螂！6日中午，孔先生與朋友、家人在江灣大酒店的荷花軒餐廳享用午餐，發(fā)現(xiàn)裝蘿卜糕的盤里有一個(gè)黑乎乎的東西，竟然是一只蟑螂！
6日下午2時(shí)30分，記者來到江灣大酒店。據(jù)孔先生介紹，準(zhǔn)備買單前，眼尖的兒子發(fā)現(xiàn)裝蘿卜糕的盤里有一只蟑螂。他們叫來酒店服務(wù)員，一名女服務(wù)員回答“我們都不想啊”，沒有任何道歉之語。孔先生要求酒店寫下事實(shí)的經(jīng)過，起初，酒店負(fù)責(zé)人答應(yīng)其要求，但半個(gè)小時(shí)后，對方以“等待領(lǐng)導(dǎo)批示”、“個(gè)人代表不了酒店”為由推托。
無奈之下，孔先生報(bào)警，警察將情況記錄下來。孔先生說：“酒店應(yīng)該把事情的經(jīng)過詳細(xì)地記錄下來并簽字，雖然我們現(xiàn)在沒有出現(xiàn)腹瀉等不適現(xiàn)象，但食物不衛(wèi)生，出了問題怎么辦？”隨后，酒店派來若干工作人員來勸孔先生一家，承諾免其午餐費(fèi)用，并贈(zèng)送一個(gè)果籃。孔先生不接受，“我們不需要免單，我們要的是酒店的書面承認(rèn)”。“還寫著四星級酒店，至少衛(wèi)生要過得去吧”，與孔先生一起用餐的聶女士說，他們經(jīng)常光顧這里，酒店應(yīng)該給客人一個(gè)交代，不能以免單來推卸責(zé)任。
為何不能寫下事實(shí)？酒店中餐服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人告訴記者，餐盤里出現(xiàn)蟑螂實(shí)屬偶然，酒店餐飲部一定會(huì)整改�，F(xiàn)在因國慶放假，沒有公章，他個(gè)人不能代表酒店簽名。記者要求到廚房看看，工作人員只領(lǐng)記者來到餐具洗滌間，稱“看廚房制作間需要領(lǐng)導(dǎo)批示”。
孔先生照常買單，直到下午3時(shí)30分，記者以及客人離開酒店時(shí)，酒店負(fù)責(zé)人一直閃爍其詞，不肯答應(yīng)孔先生一家的要求。（報(bào)料人孔先生，三等獎(jiǎng)100元）
