食客在四星級酒店吃出蟑螂 負(fù)責(zé)人稱實(shí)屬偶然
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- 時(shí)間:2011/10/8 9:13:01 來源:羊城晚報(bào)

“四星餐廳”吃出蟑螂,食客難以釋懷
羊城晚報(bào)訊 記者黃博純報(bào)道:裝蘿卜糕的盤子里驚現(xiàn)蟑螂!6日中午,孔先生與朋友、家人在江灣大酒店的荷花軒餐廳享用午餐,發(fā)現(xiàn)裝蘿卜糕的盤里有一個(gè)黑乎乎的東西,竟然是一只蟑螂!
6日下午2時(shí)30分,記者來到江灣大酒店。據(jù)孔先生介紹,準(zhǔn)備買單前,眼尖的兒子發(fā)現(xiàn)裝蘿卜糕的盤里有一只蟑螂。他們叫來酒店服務(wù)員,一名女服務(wù)員回答“我們都不想啊”,沒有任何道歉之語。孔先生要求酒店寫下事實(shí)的經(jīng)過,起初,酒店負(fù)責(zé)人答應(yīng)其要求,但半個(gè)小時(shí)后,對方以“等待領(lǐng)導(dǎo)批示”、“個(gè)人代表不了酒店”為由推托。
無奈之下,孔先生報(bào)警,警察將情況記錄下來。孔先生說:“酒店應(yīng)該把事情的經(jīng)過詳細(xì)地記錄下來并簽字,雖然我們現(xiàn)在沒有出現(xiàn)腹瀉等不適現(xiàn)象,但食物不衛(wèi)生,出了問題怎么辦?”隨后,酒店派來若干工作人員來勸孔先生一家,承諾免其午餐費(fèi)用,并贈(zèng)送一個(gè)果籃。孔先生不接受,“我們不需要免單,我們要的是酒店的書面承認(rèn)”。“還寫著四星級酒店,至少衛(wèi)生要過得去吧”,與孔先生一起用餐的聶女士說,他們經(jīng)常光顧這里,酒店應(yīng)該給客人一個(gè)交代,不能以免單來推卸責(zé)任。
為何不能寫下事實(shí)?酒店中餐服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人告訴記者,餐盤里出現(xiàn)蟑螂實(shí)屬偶然,酒店餐飲部一定會(huì)整改�,F(xiàn)在因國慶放假,沒有公章,他個(gè)人不能代表酒店簽名。記者要求到廚房看看,工作人員只領(lǐng)記者來到餐具洗滌間,稱“看廚房制作間需要領(lǐng)導(dǎo)批示”。
孔先生照常買單,直到下午3時(shí)30分,記者以及客人離開酒店時(shí),酒店負(fù)責(zé)人一直閃爍其詞,不肯答應(yīng)孔先生一家的要求。(報(bào)料人孔先生,三等獎(jiǎng)100元)





