康佳電視機(jī)無故自燃 廠家稱已過安全期造成
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- 時(shí)間:2011/9/23 8:42:04 來源:正點(diǎn)網(wǎng)
2011年8月，記者從正點(diǎn)網(wǎng)了解到，福建省永安市王小姐家所使用的康佳電視機(jī)在未使用的情況下無故自燃，造成屋內(nèi)物品嚴(yán)重?zé)龤�。而康佳集團(tuán)卻以電視機(jī)已過安全期為由，推卸責(zé)任，不予負(fù)責(zé)。
康佳電視機(jī)無故自燃
2011年7月30日，是個(gè)雷雨天。晚上10點(diǎn)，王小姐回到家中發(fā)現(xiàn)燈打不開了，電源全部跳閘。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，主臥電視機(jī)柜的位置燒得面目全非，電視機(jī)與電視機(jī)柜都燃為灰燼。兩個(gè)臥室、一個(gè)客廳的墻壁都被熏黑，衣櫥、窗簾、窗戶、沙發(fā)、被子、衣物均有不同程度的燒毀。
王小姐立即致電康佳集團(tuán)告知了這一情況。過了兩三天，廠家派人過來查看后表示，電視機(jī)的安全期為七年，而王小姐的電視機(jī)已經(jīng)過了安全期，所以才會(huì)自燃。王小姐表示，電視機(jī)購買于2004年，至今剛好七年，而她購機(jī)時(shí)并未被告知所謂的"安全期"；就算電視機(jī)的安全期為7年，也不能是安全期一過就無故自燃吧？況且電視機(jī)是在未使用的狀態(tài)下自燃的。"當(dāng)天從早上七點(diǎn)到晚上十點(diǎn)家里都沒有人，若是家里有小孩老人，那可怎么了得？"王小姐憤憤的說。
康佳查看后表示電視機(jī)過了安全期后爆炸不屬于廠家責(zé)任，只愿意賠償一臺(tái)相同型號(hào)的電視機(jī)給王小姐。王小姐覺得家中損失這么大，房屋需要重新裝修，遂不同意這樣的賠償。
之后王小姐又多次致電康佳全國服務(wù)熱線，接線工作人員表示需要王小姐提供賠償清單。王小姐按實(shí)際情況列出清單后，康佳方面又覺得王小姐要求不合理，一會(huì)要求其刪掉這條賠償，一會(huì)又要求刪掉另一條。王小姐向康佳方面表示若再推卸責(zé)任就以其他方式獲取賠償�？导训拇饛�(fù)卻是如果王小姐通過其他方式來索賠，最后連一臺(tái)同型號(hào)的電視機(jī)也得不到。
經(jīng)過多次協(xié)商仍然無果，無奈，王小姐只得向正點(diǎn)網(wǎng)求助，希望能得到康佳集團(tuán)給出的滿意答復(fù)。
康佳集團(tuán)：賠償9000元與一臺(tái)同型號(hào)的電視機(jī)
8月26日，記者與康佳集團(tuán)取得聯(lián)系并說明了王小姐的這一情況�？导鸭瘓F(tuán)表示會(huì)盡量與消費(fèi)者協(xié)商，妥善處理此事。
直到9月7日，記者也沒有接到康佳的任何回復(fù)，于是記者再次致電王小姐詢問情況，王小姐表示已與康佳多次協(xié)商，希望能獲得1.2萬元的賠償，而康佳集團(tuán)的三明負(fù)責(zé)人在9月5日曾致王小姐家中表示只愿意賠償9000元外加一臺(tái)同型號(hào)的康佳電視機(jī)。王小姐不同意這樣的賠償，要求把電視機(jī)去掉，直接賠償1萬元，康佳則表示最高只能賠償9000元。雙方協(xié)商無果，問題一直沒有得到解決。
就在記者掛了電話之后，過了一會(huì)，王小姐打來電話表示家里已同意9000元加一臺(tái)同型號(hào)電視機(jī)的賠償，并對(duì)記者的幫助表示感謝。（購物導(dǎo)報(bào)記者 羅日丁 黃志雄 實(shí)習(xí)記者 黃瑾瑜）
