錢存到一半ATM壞了 銀行稱ATM不歸他們管
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- 時間:2011/7/29 15:30:17 來源:海峽都市報
海峽都市報訊 拿著錢到銀行門口的自動存款機存錢，結果存到一半設備出了問題，錢被“吞” 銀行卡上錢沒多，存了，款憑條上也沒顯示存款金額。昨日，福州的林先生就遇上了這樣的倒霉事，更倒霉的是，他找到銀行的工作人員，可工作人員稱ATM不屬于他們管，要解決先找客服。
昨日，記者見到了林先生，他手里拿著一張存款欄上并沒有顯示存款金額的憑條。林先生說，上午9點半左右，他拿著2000元錢到華林路附近的自助存取款機存錢，但存到一半，存款機突然出現故障，機器打出了一張只有操作時間、交易序號、機號、銀行卡號的憑條，再一查銀行卡，余額沒增加，這錢都讓ATM“吞”了。
林先生焦急之下，找到了ATM機邊上的這家銀行的工作人員，但工作人員卻告訴他，自動存取款機不歸他們管，銀行網點是處理不了的，只能撥打客服熱線反映。
無奈之下，林先生撥打該銀行客服熱線，客服人員告訴他，他們會對這個情況進行記錄，并派單下去進行調查處理，整個程序走完大約需要7個工作日。
這可氣壞了林先生，他說，自己的這筆錢有急用，7個工作日的處理時長他不能接受。他認為，是銀行的自動存取款機出了錯，銀行有義務當天內解決，憑什么要讓他等上這么久。最后，林先生報了警。
昨日，記者就此事采訪了該銀行福建省分行有關負責人。該負責人表示，該銀行在福州城區的自助設備的清機、加鈔、卡鈔、維護和調賬等具體運營管理由省分行營運管理部金庫中心后臺集中負責處理，營業網點并不具體處理設備清機和調賬業務。
