男子抗議銀行VIP客戶插隊取2萬元鈔票一張張存
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- 時間:2011/7/14 15:35:28 來源:中國新聞網
7月9日上午，在(河北)衡水永興路某銀行營業網點，一名男子占住銀行的兩個窗口，取出兩萬元后，開始一百元一百元的在兩個窗口反復存錢。這名男子告訴記者，他這樣做是抗議銀行VIP客戶“加塞”。
記者了解到，當日上午9時多，這名男子到該營業網點取錢，在排隊機上取了排隊號后，“上面顯示前面有8個人在等待，讓安靜耐心等待”，可是在等待的過程中，“不知道從哪里冒出來很多VIP客戶，他們用卡在排隊機上一刷，就自動排到前面去了；還有辦理對公業務的‘關系戶’，當天是星期六，哪來的‘對公業務’？”
眼看著這么多VIP客戶“加塞”，這名男子覺得不能再“安靜耐心等待”了，“有錢的VIP客戶可以隨時辦業務，普通的老百姓就活該受排隊的苦，這銀行的做法也太不公平了，這不是人為制造階層對立嗎？”他悄悄地到排隊機上又取了一個排隊號。
上午11時，終于輪到這名男子辦業務了，“此時在我前面辦過業務的連18個人也不止了”，男子占住窗口后，取出兩萬元錢，然后開始一百元一百元的存錢，他后來取的排隊號輪到后，他又在那個窗口一百元一百元的存錢。“當時銀行開著的兩個窗口，全都在為我辦業務，我就是要用這種方式，抗議銀行VIP客戶特權”。
據了解，男子取錢的銀行，是一個比較小的網點，當天只開了兩個窗口又加上取錢的人多，VIP客戶頻頻“加塞”自然引起人們的反感。男子事后告訴記者，當天他的“業務”辦了一個小時后，看到后邊排隊的人著急的樣子，尤其是兩個人還差點打起來，他覺得向銀行抗議VIP客戶特權不應以犧牲更多像他一樣的普通老百姓的權利為代價，這才結束了存錢行為。
記者了解到，當下很多大型國有企業都引進了“VIP客戶”概念，企業借此提升服務水平本無可非議，但是在為公眾提供基本服務時卻給“VIP客戶”優先權，此舉屢屢引發質疑，有激烈者甚至認為這是在“人為區分尊卑貴賤”、“戕害公民平等權”。
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“VIP客戶”及其特權
什么是“VIP客戶”？記者撥通了銀行服務電話95588，據其工作人員介紹，“VIP客戶”是指持有該銀行理財金卡(貴賓卡)的客戶，銀行對自己的客戶有一套星級評價體系，只有達到五星級標準的才能成為“VIP客戶”，而具有相當數量的存款是評為五星級標準的重要指標。
銀行規定對VIP客戶優先提供服務，一些較大的營業網點，會對VIP客戶和普通客戶分區服務。但是一些比較小的網點，因為窗口少，辟出專門的VIP客戶窗口會降低網點整體工作效率，所以在這樣的網點，VIP客戶只能是和普通客戶共用窗口，需要的話，網點會優先為其提供服務。
