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    70多歲的大學(xué)退休教授白先生在乘坐公交車時(shí)被擠出車門摔傷，白教授保留現(xiàn)場(chǎng)卻引起同車乘客不滿，無(wú)奈給乘客磕頭六次。事后，白教授被確診為“抑郁焦慮狀態(tài)”。他將北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司告上法庭索賠精神損失30萬(wàn)元，其他損失8000余元。昨天記者獲悉，西城法院判決公交公司賠償白教授醫(yī)藥費(fèi)等損失6000余元，精神損害撫慰金2000元。

    教授摔傷磕頭留車

    白教授起訴稱，去年3月25日下午5點(diǎn)多，他從沈陽(yáng)返回北京，在北京站東登上728路公交車。由于乘客太多，白教授一直被擠在車門處無(wú)法動(dòng)彈。

    白教授稱，當(dāng)車行至永安里站，一位乘客下車刷卡時(shí)，不慎用拳頭傷到了他的眼睛，而到了大北窯站時(shí)，他更是連人帶行李被摔出車外。白教授認(rèn)為，這是司乘人員缺乏責(zé)任心和職業(yè)道德導(dǎo)致的。

    為了保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，白教授要求司機(jī)停車解決問(wèn)題，卻不想引起了全車乘客的不滿，無(wú)奈之下，白教授向乘客連磕六頭以請(qǐng)求配合留車。據(jù)了解，雙方此后曾到派出所解決糾紛，公交公司的領(lǐng)導(dǎo)還前往白先生的家中探望并送了水果。后經(jīng)朝陽(yáng)醫(yī)院診斷，白教授“右眼外傷性結(jié)膜炎”、“腰、腕、膝部軟組織損傷”。

    事后，一直無(wú)法釋懷的白教授來(lái)到了安定醫(yī)院就醫(yī)，被診斷為“抑郁焦慮狀態(tài)、高血壓、腎病綜合癥、耳聾”，醫(yī)生還建議白教授住院治療。

    公交公司稱已盡責(zé)

    公交公司承認(rèn)白教授所說(shuō)的事情經(jīng)過(guò)屬實(shí)，但表示乘務(wù)員已盡到崗位職責(zé)和提示義務(wù)。公交公司說(shuō)，在整個(gè)糾紛發(fā)生的過(guò)程中，他們沒(méi)有任何侵犯白教授人格的行為，因而只同意賠償醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失，拒絕賠償精神損失費(fèi)。

    公交公司說(shuō)，事發(fā)時(shí)正值客運(yùn)高峰，售票員看見(jiàn)年事已高的白教授拎兩個(gè)箱子，曾告訴他可以等下一趟車，但白教授沒(méi)聽勸。且白教授的受傷是由于車內(nèi)人多擁擠，這受限于乘車條件與秩序的矛盾，并不是司乘人員能控制的，他們能做的只有不斷提醒乘客注意安全。

    公交公司說(shuō)，白教授被下車的乘客擠出車外后，乘務(wù)員曾詢問(wèn)身體有無(wú)問(wèn)題，但白教授并沒(méi)有回答，只是拉住車輛后門，說(shuō)“我摔了，你們不能走”。在等待民警解決糾紛的過(guò)程中，許多乘客都詢問(wèn)白教授身體是否有恙，不行就到車隊(duì)解決，因?yàn)榘捉淌谑冀K沒(méi)有明確表態(tài)，才導(dǎo)致乘客出現(xiàn)不滿情緒�！鞍捉淌诖藭r(shí)卻突然下跪，我們也感到很意外�！惫�交公司說(shuō)，他們當(dāng)時(shí)就進(jìn)行了勸阻。

    法院判決賠償八千

    法院認(rèn)為，公交公司作為客運(yùn)合同的承運(yùn)人，負(fù)有保障乘客安全的義務(wù)。白教授因車內(nèi)擁擠、秩序混亂被下車乘客碰傷眼睛后，并未引起司乘人員的充分關(guān)注，也沒(méi)有受到應(yīng)有的照顧，繼而再次出現(xiàn)被擠出車外摔倒在地的事故。法院指出，雖然事故的發(fā)生有一定的客觀原因，但公交公司沒(méi)有充分盡到注意義務(wù)、疏于管理也難逃責(zé)任，因而法院判決公交公司賠償白教授醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失6000元。

    法院同時(shí)確認(rèn)，白教授確實(shí)因此遭受精神傷害，也應(yīng)得到精神上的補(bǔ)償，但30萬(wàn)索賠數(shù)額過(guò)高，法院最終判決公交公司賠償精神損害撫慰金2000元。

    據(jù)了解，判決后雙方均沒(méi)有提出上訴。此案的訴訟費(fèi)為1800余元，由白教授和公交公司各承擔(dān)一半。