西安殯儀館亂收費 不買骨灰盒要收百元裝灰費
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- 時間:2011-4-2 9:23:58 來源:華商報
西安市殯儀館一具紙棺收費120元本報記者 趙雄韜 攝
老父去世了，子女懷著沉痛的心情在外面購買骨灰盒，將遺體送到殯儀館后，殯儀館要加收100元裝灰費，還要購買火化必需的紙棺，最低價為120元，接尸袋每個60元……葬完父親后，西安市民徐先生拿著殯儀館開具的消費明細，著實看不懂。
近日，記者對西安殯葬行業的收費進行了調查，西安市物價局回復，殯儀館收取的100元裝灰費未經批準，屬亂收費，喪屬可以拒付。此外，紙棺和接尸袋屬可選擇性消費，根據規定，喪屬可不選擇。
喪屬不解外面買骨灰盒收100元裝灰費
徐先生的父親今年3月25日去世，當天下午，徐先生趕到西安市殯儀館聯系火化事宜。徐先生和哥哥商量，決定按照簡易手續。
25日當天，徐先生交了2027元錢，并辦理了父親遺體冷藏和火化手續�；氐郊徔棾�，他們在外面店面買了一個骨灰盒。3月27日遺體火化。
3月31日，徐先生察看殯儀館出具的收費票據，但是看了半天卻看不懂。
徐先生向記者提供了7份單據，其中3份《西安市殯儀館客戶服務收費細則》上顯示，共收取23項費用。徐先生提出了自己看不懂的幾項：第一，裝灰費。因為骨灰盒是在殯儀館外購買的，所以必須繳納100元，但是在殯儀館里購買骨灰盒的，100元裝灰費可免。第二，最低120元的紙棺，殯儀館工作人員稱，必須購買這些東西才能進行遺體火化。但是，“這個最便宜的紙棺，就是一個紙盒子，怎么看也不值120元呀。”
徐先生認為，他們兄弟倆至少有200多元錢是多花了，至少花得不明白。
昨日下午，市民邵先生打來電話，反映了同樣的問題。所不同的，昨日上午，邵先生在給母親火化時，購買了兩個接尸袋，花了120元錢。
殯儀館解釋內部骨灰盒免收裝灰費為促銷
3月31日下午，記者以喪屬的身份趕到西安市殯儀館接待大廳咨詢。服務前臺的工作人員稱，根據喪屬的需要再進行核價，“消費有高有低，看你選哪一種。在殯儀館內部購買骨灰盒，可免收100元裝灰費，但是在外面購買骨灰盒的，都要收取裝灰費。此外，紙棺也有貴有便宜……”記者提出能否出示一張收費明細的單據，工作人員說：不能給，待尸體拉來再說。
這名工作人員解釋，為了促銷殯儀館的骨灰盒，才免收100元裝灰費的。
而在接待大廳里，記者并未發現關于基本性收費和選擇性收費的明細公示。“這就讓我感覺，只要是殯儀館工作人員讓我消費的所有項目，都是必須消費的，因為作為喪屬，我沒得選擇�！毙煜壬f。
西安市物價局表態裝灰費未經批復
昨日上午，記者趕到西安市物價局。物價局工作人員提供了2003年3月3日對西安市殯儀館批復的《收費許可證》，制證機關為陜西省物價局，發證機關為西安市物價局。這份《收費許可證》明晰了殯儀館經物價部門批準的收費明細。《收費許可證》分為9大項57條收費。根據《收費許可證》許可的收費項目，對照徐先生提供的“西安市殯儀館客戶服務收費明細”的內容，記者發現，“收費明細”里的裝灰費、小白花、接尸袋、紙棺、絹花、小廳絹花、小廳綠色盆栽、鮮花小花圈等項，未被物價部門批準。
而骨灰盒寫字這一項，物價局批復每個字0.5角錢，而收費明細上顯示，骨灰盒寫字統一收費12元（一般不超過15個字），而靈車配哀樂黑紗項，物價局批復為8元/次車，而收費明細里顯示為每次50元錢。
對于上述差別，西安市物價局收費管理處工作人員表示，雖然西安市殯儀館就裝灰費問題曾進行申報，但是物價局至今尚未批復。根據規定，未經批復，堅決不能收費，這項收費屬亂收費，因此，喪屬可拒付。
此外，小白花、接尸袋、紙棺等項收費均屬喪屬可選擇的商業性收費，喪屬可不予選擇。
西安市殯儀館決定立即停收裝尸費等項收費
針對上述問題，昨日下午，西安市殯儀館工作人員解釋，對于裝灰費問題曾多次打過報告，物價部門尚未批復。而接尸袋的使用，是為了避免病菌傳染，紙棺的使用，是因為目前的設備已更新成傳動軸式的，必須有這兩樣東西方能完成火化，殯儀館也努力將這兩項變為基本服務收費，但一直未獲準。
昨日下午6時許，西安市殯儀館另一工作人員表示，殯儀館就徐先生所反映的問題召開會議，會議決定：立即停收裝尸費，待物價部門審批通過后再行收取。此外，靈車絹花等喪屬可選擇的商業性收費，也將進行調整。此外，對于接尸袋和紙棺的問題，由于火化必須要有這些東西，也將盡快申報。
對于接待大廳沒有收費公示的問題，該工作人員表示，這屬于管理疏忽，將立即增設公示內容�！皻泝x館作為民政部門下屬的一個機構，如果以這個行業的壟斷地位來昧著良心賺死人的錢，絕對讓人無法原諒�！弊蛉障挛�，在西安市殯儀館，喪屬李先生說。
據殯儀館工作人員介紹，2010年，西安市殯儀館火化尸體17294具，而自2002年以后，骨灰盒由殯葬行業統銷的格局改為市場銷售行為，殯葬行業骨灰盒的市場占有率從100%下滑到6%。記者根據去年的數據算了一筆賬，除去6%喪屬在殯儀館購買骨灰盒可不交裝灰費外，其他喪屬都得交，就是說，共有16257具尸體要由家人繳納裝灰費，這樣一年下來，西安市殯儀館得收取162萬余元，“這還不算其他的不合理收費。”
