平安車險一天賠付 職業操守還是數字游戲？
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- 時間:2011-3-21 14:54:43 來源:新民網
盡管平安電話車險優惠真相頻受質疑，但平安始終不予正面給以回應。自3月9日開始，平安則繼續公開承諾：平安車險萬元以下，資料齊全一天賠付。但專業人士指出理賠資金的給付速度，不等于理賠速度。平安的承諾有避重就輕之嫌！
頻受索賠之苦，理賠款被拖延近百日的江蘇平安車險當事人婁振國則怒斥“被葛優忽悠”。更有騰訊網友“我是風”表示：“平安？除了葛優是真的，全是假的！”
平安承諾：萬元以下資料齊全一天賠付
自3月1日，律師開始公開質疑平安電話車險優惠真相起，平安始終保持沉默。但自3月9日起，平安則繼續公開承諾，平安車險萬元以下，資料齊全，一天賠付。同時頻頻高調表示，2011年將平安電話車險在優化基礎服務的同時，還不斷為車主提供高附加值的特色增值服務。
據公開資料，2009年3月24日，平安車險推出“萬元以下、資料齊全、三天賠付”的社會服務承諾，宣布在全國范圍內對賠款金額在1萬元以內的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，承諾3個工作日內完成案件審批并通知付款； 2010年2月2日，平安承諾：“一天賠付。”
專業人士：賠付速度不等于理賠速度
保險業內人士江浩如此分析平安車險的賠付承諾，賠付是車險理賠的最后一個環節，真正影響理賠速度的環節包括現場查勘、定損、資料收集、理賠核算及保險公司理賠審批流程。因此賠付的速度并不能代表一家保險公司理賠的速度，而“資料齊全”和理賠審批等環節的速度才最能反映保險公司理賠的快與慢。
江浩指出，在一些省政府機關車輛保險招標會上，有些保險公司在賠付速度的承諾上，幾年前，就已經不用“一天”來表示，而是用上了“即時”這樣的詞匯；但是相關部門更關注保險公司在其他理賠環節上的速度和支持能力，包括預付賠款等服務措施。因為專業人士很清楚，賠付速度不等于理賠速度。
當事人怒斥平安：我被葛優忽悠
江蘇婁振國向世紀保網反應：2009年11月16日晚，我被張某駕駛的轎車撞倒，出院后傷殘鑒定為六級傷殘。2010年6月，我委托代理人起訴至通州區法院興仁法庭， 2010年11月30日法庭調解形成協議，確認平安財產保險股份有限公司如東支公司于2010年12月30日前一次性給付我172928元。
婁振國說：本以為平安會像葛優所宣傳的那樣賠付快，沒想到2010年12月30日前，我們一直沒有等到賠償款。今年1月份，我們多次聯系平安保險，回答“在交涉”。婁振國女婿婁光說道：“直到3月初，我們才拿到了理賠款。”
婁光告訴世紀保網：“現在，雖然我的賠償款剛拿到手，可是我在想，平安在法院調解后久拖不付理賠款，其誠信在哪？簡化程序、為民服務的意識在哪兒？葛優的廣告詞里的“理賠快”真是這樣嗎？”
