銀行新收費標準 公眾為何反應冷淡？
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- 時間:2012/4/3 16:13:41 來源:新京報
銀行取消的費用公眾真正關心的不多。這樣的亂收費整治，有替銀行護短之嫌。
根據銀監會通知，4月1日是銀行按規定實行新的收費標準的日子。對此，工行、建行、中行、農行、交行和郵儲銀行相關負責人均表示，已按照監管機構要求，對銀行收費服務項目及收費標準進行梳理，并發布了新版服務價目表，4月1日起執行。
公眾對銀行不規范經營的意見很大，銀監會此番出手整改理應贏得公眾的支持，但情形剛好相反，網上反應冷淡，很多人并不買賬。
這樣的反應其實正常。且看公布的某銀行收費標準(部分)：行內跨省異地存款按交易金額的5‰，最低2元，最高20元收取;行內跨省異地取款按交易金額的5‰，最低2元，最高50元收取……行內同地市取款免費;密碼掛失免費;開立個人存款證明20元/份;開戶手續費免費等。
新舊標準有什么區別?我前不久去工行取款，就是按這個標準收取的。今年年初我給兒子辦出國留學存款證明，農行也是按20元/份收了我220元。至于密碼掛失、開戶手續費、境內ATM跨行查詢，不早就免費了嗎?
由此聯想到前年發改委與銀監會聯手出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，稱銀監會擬強制取消銀行7項服務收費，包括同城同行存款、取款、轉賬業務，同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷，ATM機境內跨行查詢服務，境內本行查詢服務等——誰聽說過同城同行存款、取款、轉賬業務要收費嗎?這7項擬取消的費用中沒一項涉及公眾關心的銀行收費。這樣的亂收費整治，有替銀行護短之嫌。
據報道，浙江省、紹興市、上虞市三級消保委日前組織20多名消費義工，對上虞市內的工商銀行、農業銀行、建設銀行等13家銀行進行全程體驗式調查，發現了五種亂象，如收費標準不公開、跨行取款強設限、未履合同卻收費等，并據此發布了《銀行服務業消費綜合測評報告》。報告顯示，客戶在ATM機上跨行取款，銀行按照筆數收取跨行手續費，而不是把“入卡-退卡”一次記為一筆取款。譬如我要去銀行的ATM機取10000元，按照其2000元設限標準，手續費為每筆4元，就得付費20元。
請問，這樣設限的依據何在?ATM機系電腦操作，用戶多操作一次，銀行又不需要多支付成本。銀行怎能將電腦勞動與人工操作產生的成本等量齊觀?其實，用戶在ATM機上操作的成本幾乎可以忽略不計，銀行憑什么收取4元手續費?為什么不能按“入卡-退卡”一次記為一筆取款?
類似這樣的不合理收費還有很多，如收取“年卡費”、“匯款沒成照收手續費”等，這樣的不合理收費不取消，公眾當然不滿意。（王學進）
