用心點(diǎn)亮苗鄉(xiāng)侗寨 凱里供電局搶修在除夕之夜
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- 時(shí)間:2012/1/24 11:16:41 來源:黔東南信息港
本港訊 1月22日18時(shí)30分，農(nóng)歷大年三十，正是萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻。喜慶的鞭炮聲此起彼伏，各家各戶都沉浸在濃濃的節(jié)日氣氛中，而凱里市金湖華庭小區(qū)的第一棟樓和第二棟樓卻突然停了電，兩棟樓的客戶急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
19時(shí)15分，凱里供電局城區(qū)分局局長(zhǎng)楊再勇接到報(bào)修電話：“喂，是供電局嗎？我是金湖華庭小區(qū)的，我們這里內(nèi)部出現(xiàn)故障，有兩棟樓的人家突然停電，我們?nèi)ヌ幚恚捎谕ｋ娗闆r過于復(fù)雜，我們處理不下來，你們能盡快過來幫我們處理嗎？”這是凱里市金湖華庭小區(qū)的電工打來的求助電話。除夕停電，在這個(gè)特殊的日子，特殊的時(shí)段，必須快速反映，果斷處理！楊再勇分局長(zhǎng)立即啟動(dòng)春節(jié)保供電應(yīng)急預(yù)案，一方面先由就近的搶修人員對(duì)小區(qū)線路進(jìn)行全面檢查，查清停電原因。另一方面，由于除夕夜氣溫持續(xù)降低，各種家用電器集中使用，客戶用電負(fù)荷急劇增加，給凱里城市電網(wǎng)帶來很大的壓力，許多地方出現(xiàn)客戶空開燒壞、下戶線燒斷等現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)有值班和備班搶修人員人力不足，為此，立即召回在家的鄧安平等12名員工組成應(yīng)急搶修隊(duì)，迅速奔赴停電現(xiàn)場(chǎng)。在故障查詢、搶修工作中做好惡劣天氣下?lián)屝奕藛T的安全防護(hù)工作，確保搶修工作安全順利實(shí)施。盡管是大年三十，搶修人員二話不說，“舍小家、為大家”，紛紛趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
19時(shí)40分終于摸清情況：由于除夕夜氣溫持續(xù)降低，各種家用電器集中使用，客戶供電進(jìn)戶線線徑小無法滿足除夕夜急劇增加的用電需求，致使客戶進(jìn)戶線在絕緣管里多處燒斷，造成該小區(qū)第一棟樓和第二棟樓共192戶客戶和照明路燈停電。
20時(shí)02分，應(yīng)急燈亮了起來，搶修正式開始，所有的一切都在快速有序地進(jìn)行著……夜越深，天越冷，風(fēng)越疾。由于故障點(diǎn)位置特殊，電線多處斷在絕緣管里，為搶修工作造成極大困難，搶修人員只能在刺骨的寒風(fēng)中一點(diǎn)一點(diǎn)的耐心細(xì)致地查找故障點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)坐陣指揮的楊再勇分局長(zhǎng)下了一道死命令：搶修再困難也要在當(dāng)夜恢復(fù)供電！而在處理故障時(shí)，低溫下的絕緣管外皮僵硬，搶修人員只能一點(diǎn)一點(diǎn)地剝。手凍、腳涼、臉冷，但他們咬緊牙關(guān)，緊張有序的工作著，沒有抱怨退縮。看到搶修人員除夕夜?fàn)幏謯Z秒頂風(fēng)冒寒緊急搶修，在一旁焦急等待用電的客戶深受感動(dòng)，主動(dòng)上前為搶修打燈照明。
20時(shí)27分，凱里供電局黨委書記徐書金等領(lǐng)導(dǎo)親臨搶修現(xiàn)場(chǎng)。“你們放棄與家人吃團(tuán)圓飯的時(shí)間參加搶修，非常辛苦，但此時(shí)用電對(duì)居民客戶來說更重要，同時(shí)也是展現(xiàn)供電部門主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最好機(jī)會(huì)！”一句句溫暖的話語(yǔ)，鼓舞著搶修隊(duì)員們的士氣。
23時(shí)35分，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的緊張工作，搶修順利完成。金湖華庭小區(qū)192戶客戶家里的電燈再次亮了起來，他們用自己的眼睛見證了供電人不辭辛勞，一心只為客戶著想的場(chǎng)面。雖錯(cuò)過了春晚精彩節(jié)目，但客戶仍情不自禁地歡呼雀躍，紛紛稱贊供電部門服務(wù)好，凱里供電局除夕夜及時(shí)搶修保供電的行動(dòng)贏得了用電客戶的高度評(píng)價(jià)。“沒想到，真是沒想到，問題雖然不是供電局的，但在這大年三十的也趕來?yè)屝蓿皶r(shí)為我們恢復(fù)了供電，真是太感謝他們了。”“就是嘛，如今供電局的服務(wù)真的是越來越好了。”
故障排除了，客戶家里的電燈又亮了，在漫天煙花和人們歡聲笑語(yǔ)中，供電搶修人員拖著疲倦的身軀，默默地收拾起工具走了。
真情融化障礙，凱里供電局員工除夕夜搶險(xiǎn)保供電的行動(dòng)得到了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢潞迷u(píng)，在最關(guān)鍵的時(shí)候，他們用自己的行動(dòng)踐行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，向廣大用電客戶兌現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，彰顯了南方電網(wǎng)公司品牌形象。
據(jù)了解，除夕之夜，該局共接到52起客戶報(bào)修電話，供電搶修人員都及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。在故障搶修過程中，客戶被供電職工優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)所打動(dòng)，有的端來熱水，有的遞過香煙，有的要拉他們進(jìn)屋暖暖，有的邀請(qǐng)他們一起吃年夜飯……搶修人員婉言謝絕客戶的好意，又趕往下一個(gè)故障點(diǎn)……凱里供電局全國(guó)勞動(dòng)模范潘武忠已經(jīng)在搶修班里度過了14個(gè)除夕。面對(duì)春節(jié)值班，他神情淡定，平靜地說：“為了大多數(shù)人的溫暖和光明，我們堅(jiān)守崗位是應(yīng)該的。其實(shí)在各行各業(yè)，春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的人還有很多，比我們辛苦的人也很多。我們這點(diǎn)犧牲根本不算什么。”（石冰）
