凱里工商局調(diào)解進(jìn)口表糾紛為消費(fèi)都挽回?fù)p失
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- 時(shí)間:2011/12/7 15:44:03 來源:黔東南信息港
2011年12月6日，凱里市大十字工商分局成功調(diào)解一起依特進(jìn)口手表投訴糾紛，為消費(fèi)都挽回經(jīng)濟(jì)損失6375元。
上午9時(shí)許，消費(fèi)者楊某到大十字消協(xié)分會(huì)申訴稱：他于2011年9月17日在恒遠(yuǎn)意通百貨公司以6375元購買（依卡特6W096G）手表一塊。消費(fèi)者戴后于12月4日發(fā)現(xiàn)手表停止運(yùn)行，經(jīng)查看是手表機(jī)芯自動(dòng)擺塊脫落，隨后楊某12月5日找到了經(jīng)銷商協(xié)商未果，無奈之下到楊某到大十字消協(xié)分會(huì)進(jìn)行投訴。
大十字消協(xié)分會(huì)接到投訴后，執(zhí)法人員立即通知恒遠(yuǎn)意通百貨公司銷售商負(fù)責(zé)人到大十字工商分局及分會(huì)進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)雙方當(dāng)事人陳述后，執(zhí)法人員了解情況并耐心地向經(jīng)銷商做思想工作，根據(jù)依卡特表的承諾書的規(guī)定，“消費(fèi)者在購買依卡特手表出現(xiàn)一些屬于保用范圍的毛病，依卡特表廠有全權(quán)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。”之規(guī)定。經(jīng)與銷商協(xié)商同意給消費(fèi)者楊某更換同類機(jī)型手表一塊，雙方對(duì)之調(diào)解比較滿意，該案件成功調(diào)解，為消費(fèi)都挽回經(jīng)濟(jì)損失6375元。終于得到了圓滿解決。（楊衛(wèi)中 王國榮）
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