鎮遠有家“義工客棧” 義工管吃管住不給報酬
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- 時間:2011/8/15 8:56:03 來源:金黔在線－貴州都市報
據金黔在線－貴州都市報 “推開客棧的大門，古色古香的建筑、義工真誠的笑意，還有游客朋友開懷暢飲的激情……都給人置身世外桃源的感覺。”這是一位來自廣東的游客在微博上的“感言”。他所指的客棧，就是位于鎮遠天后宮院內的桃源小筑客棧。
這是一家在今年5月1日才試營業的客棧，這里沒有固定的服務員，全是面向全國招募而來的義工，因而被稱之為“義工客棧”。
不招服務員，只招義工
由于依托于古建筑，所以客棧顯得古香古色，頗有韻味。在客棧總臺，幾位學生模樣的姑娘小伙在電腦邊核對賬目，不時還有些爭論，說的都是很標準的普通話。
客棧負責人小邰說，他們就是義工，有的服務期即將結束，有的，才剛剛進入客棧。
小邰說，在籌建桃源小筑客棧期間，股東們就客棧的運行模式作了精心設計，其中，最有創意的一項設計就是招募義工到客棧里服務：不招聘固定的服務員，取而代之的是義工，而義工，服務的時間長短不限，不給報酬，但管吃管住。
但小邰的親朋好友們則提出了諸多質疑：沒有報酬，對人沒有吸引力，而且義工服務具有不穩定性，容易造成“服務斷檔”，影響到宿客對客棧的滿意度。
……
“這些問題我們都考慮過，但什么事情都得試一試才知道。”小邰說，她對“義工服務”的設想充滿信心，至少它算是新生事物，具有吸引人的“力量”。
客棧快開業后，小邰和他們的同伴在“豆瓣”等網站發布了招募義工的消息。不過，點擊的人雖不少，但無人報名。
第一個義工是位重慶姑娘
5月下旬的一天，小邰正在客棧前臺忙活，突然座機電話響了。
“請問你們現在還需要義工嗎？我想過來試一試。”小邰剛拿起電話，對方就直接說明了來意。
“如果你過來，將是我們客棧的第一位義工。”小邰高興極了，把“第一”的榮譽帽子套在了對方的頭上。
在交流中，小邰獲知，對方是一位來自重慶的姑娘，叫銀銀，剛大學畢業。
“為什么要來做義工呢？”小邰很想知道銀銀的想法。
銀銀說，幾個月后她將到成都某銀行上班，考慮到剛大學畢業什么也不會，很想出來鍛煉，但最初找不到很好的門路，前不久，看到了客棧的招募啟示后，思量再三，決定前來。“我想把這次義工生活作為學習與工作的一次過渡。”
5月30日，銀銀如約而來，休息幾小時后，正式上崗，開始了義工生活。
她的工作很簡單，接待客人、打掃衛生、收拾房間……每天忙碌的時間不超過4小時，其余的時間，就可以休息。鎮遠是銀銀很向往的地方，她往往會放棄休息時間，到古城里去轉悠。“古城就像是畫卷，我置身其中，就有人在畫中游的感覺。”銀銀說。
客棧的管理寬松而富有人情味，義工可以參加客棧和宿客們舉辦的任何活動，因此，銀銀和不少來自全國各地的游客成了好朋友，他們互留聯系方式，共同度過了許多美好的時光。
義工每天只忙活4小時
工作一周后，銀銀不僅習慣了義工生活，而且有著很深刻的體會，有空上網時，她就會在網上“曬”自己的義工體會，與網友們分享。
在她的影響之下，來自安徽合肥的小唐在6月中旬千里迢迢趕來鎮遠，成為了客棧的第二位義工。
小唐上崗后，跟著銀銀在客棧里轉悠了兩小時，很快就熟悉了業務。
在小唐之后，報名到客棧做義工的人多了起來，不過，由于客棧剛起步，加之多數宿客都是“自助型”游客，所以客棧每個月僅需4至5名義工，對于多出來的報名者，服務時間都要推延至下一個月。
“到目前為止，到客棧服務過的義工已有10多人，其中多數是大學生，也有‘上班族’和游客，而有些游客進入客棧后，不想回去，就常來幫忙，也就成了義工。”小邰說，客棧把義工分為兩個服務班組，上午一個班，下午一個班，而每個班組每天忙活的時間也就只有4個小時，更多時間，由義工自己支配。此外，義工需要外出旅游，只要提前請假，客棧都許可。
目前還在客棧服務的義工“小匆匆”是江西一所大學的在校學生，以前的每個假期，他熱衷于與老鄉、同學聚會。“如今，大學要畢業了，我心里很著急，便改變了以前的度假方式外出鍛煉。
“客棧是我們溫暖的家”
在采訪中，記者看到，游客住宿交住宿費，均由值班的義工代收。
“這會不會具有資金安全隱患呢？”記者心存疑惑。
“到目前，客棧沒有丟過一分錢，義工們都很自覺。”經常在客棧做工的小娟(小邰的妹妹)說，客棧從不把義工當外人看，彼此坦誠相待，因此，經常會有感人的故事上演。
銀銀服務期滿之后，很想去凱里轉轉。無意中，小邰從其他義工口中知道了她的想法，于是，她和丈夫商量一番，駕車帶著銀銀到凱里市區以及千戶苗寨西江玩了一天。
“在凱里與我們分手的時候，銀銀都哭成了淚人。”小邰說。
盡來自安徽的小唐已離開了客棧，但卻時常打來問候電話，對于他來說，客棧就是一個溫馨的家。
今年7月20日，還在客棧做義工的小唐突然收到了公務員招考的錄用通知。
消息傳來，大伙既高興，又難過。高興的是這小伙奔波了這么些年，終于找到了很好的工作，難過的則是大家朝夕相處，結下了深厚的情誼，現在分手，多舍不得呀。
小唐乘坐的列車將于7月21日凌晨4點離開鎮遠，當天他提前1個小時起床洗漱，可當他拿著行李走出了房間時，愣住了。原來，小邰率義工以及部分游客在院壩內“一字兒”排開，默默地注視著他，誰也沒有說話，客棧里的寵物狗“福貴”也來了，它蹲在地面上，盯著小唐。
“感謝大家……”這種只有在電視上看到的鏡頭，現在竟然在自己眼前上演，小唐眼淚奪眶而出。
沉默兩分鐘左右，大伙每人對小唐說了一句話：
“一路順風”
“不要忘記了，我們是義工兄弟”
……小唐因過于激動說話語無倫次，他只得把自己想說的寫在了留言薄上：客棧是我們溫暖的家。
⊙對話 “生活，其實可以簡簡單單”
來自西北民族大學的穎子說，到桃源小筑客棧讓她收獲的是享用不盡的精神財富，以下是記者與她的對話。
記者：你為什么要到客棧來做義工，是好奇，還是另有原因。
穎子：我是在“豆瓣”網上看到招募啟示后就報名了，好奇有一點，但更多是找到一個鍛煉自我的機會。
記者：在客棧做義工期間，讓你最難忘的是什么？
穎子：這里的氣氛很好，客棧的老板、游客以及我們義工經常聚集在一起開展各式各樣的活動，交了很多的朋友，學到了很多在書本里學不到的東西。
記者：做義工的時間是很短暫的，你覺得這期間你最大的收獲是什么？
穎子：我是一名大學生，生活在大學校園里我深切地感覺到現在的大學生真的有點迷茫，我以前也感覺到迷茫，但是，到了客棧做義工之后，每天忙碌而充實，這讓我對人生有了新的認識，對前途也充滿了信心，我覺得，生活，其實可以簡簡單單。
