"定期一本通"存一年后變活期 銀行儲戶起糾紛
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- 時間:2010/11/4 15:04:36 來源:黔東南信息港
本港訊 （記者 楊驥）2005年至2008年，凱里鄒女士先后四次在工商銀行“定期一本通”中存錢，原以為，銀行會按照定期來計算利息，但前不久，她才發現每一筆錢款到存入的次年都變成了活期計息，利息一下子少了2000塊。何女士要求銀行方按照定期存款付利息給她。但銀行方認為，造成這個結果是何女士的過錯，不能滿足她的要求。
11月3日，鄒女士接受了記者采訪。她介紹說，2005年至2008年期間，她四次在工商銀行存款，總計金額是5萬多元，存款方式為“定期一本通”。最初接觸這“一本通”時，銀行工作人員就告訴她說，存入其中的人民幣都是定期的。鄒女士認為只要將錢存入其中，利息就會按照定期存款計算。
今年10月28日，鄒女士到工商銀行北京東路支行辦理取款業務時，發現四筆存入“定期一本通”的款項在存入的次年均被更改為了活期計息。鄒女士估算了一下，己利息少了2000多元。她很不服氣，決定找銀行理論一番。銀行工作人員答復她說，因為她在辦理業務時末在存單左下角“到期自動轉存”處打“勾”，她存入的錢到一年期限后沒有自動轉存，因此變成了活期，是她自己的失誤導致了這個結果。
“當初工作人員跟我說得很明白，辦了‘定期一本通’，存入里面的錢都會是定期的，怎么現在變成我的責任了？”鄒女士覺得其中有“名堂”，銀行方面至少存在工作人員沒有盡告知義務的過錯。。
但銀行方認為，鄒女士說的關于工作人員曾說存入“定期一本通”的錢都是定期的說法沒有證據。對于工作人員是否盡告知義務的問題，銀行方說，存單上的文字提醒，本身就是一種告知。
對于銀行方的這個說法，鄒女士覺得有些荒唐，是在推卸責任，“我不可能帶著錄音機去存款吧？”鄒女士說。
11月3日，記者就鄒女士反映的情況到工商銀行凱里分行進行了采訪。此前接待鄒女士投訴的一位負責人說，這件事情誰對誰錯都不好說，銀行存單上本身就有“到期自動轉存”和“到期不自動轉存”等文字供客戶選填的，如果客戶選擇“到期自動轉存”，那就不會出現今天的情況。再者，業務辦理差不多后，工作人員會將相關業務事項打印在存單上供客戶審核，在這個時候，客戶要是認真看一看，發現有不對，馬上就可以提出來。該負責人說：“可能是這位客戶當時沒有仔細看就簽字了，我們銀行都是以最后的簽字為準的。”該負責人還透露，鄒女士的錢如果按照定期計息，與她現在拿到的利息也只懸殊1700多元。
最后，這位負責人說此事已交由工商銀行凱里分行下屬的一個支行來處理，他建議記者找該支行的何行長，但是，記者幾次約見何行長，都沒能約到。鄒女士告訴記者，何行長在此前一天已給她回復了，“他的意思是，不可能滿足我的要求。”何女士說到。
因為得不到滿意答復，鄒女士已投訴到了黔東南銀監分局，據悉，該分局已受理了她的投訴。
