300家團購網站信用認證九成遭拒
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- 時間:2010-10-26 9:07:52 來源:北京商報
北京商報訊 25日，記者從商務部中國國際電子商務中心獨家獲悉，首次團購網站信用認證和評級工作結束，在遞交申請的300多家團購網站中，獲得首批信用認證資質的僅約20家。團購市場規范鍘刀落下，一些注冊資金低、信譽度低、經營不規范的團購網站將遭遇“信用風暴”，而這是否能夠遏制“千團混戰”的市場亂象？團購網站市場轉折點是否已經來臨？
設定50萬元注冊資金門檻
記者昨日獲悉，備受關注的團購網站信用認證規則將于本月29日出臺。首批團購網站信用認證工作也已經結束，通過信用認證的團購網站將于規則發布當日獲得相關資質和認證證書。
團購網站信用認證曾被業界和分析人士理解為只是個“軟門檻”，只是為已經從事團購活動的團購網站定個“優良中差”，并不強制規定誰能做團購，誰不能做，甚至不會強制經營不好的網站退出。部分分析人士將信用認證定義為“便于從網站信用建設上引導市場，樹立用戶信心”。
但有知情人士表示，“可以這么說，信用認證不強制，但資質獲得很嚴格，不符合條件網站的申請將被退回”。該知情人士用“軟中帶硬”來形容此次團購網站信用認證。據某團購網站負責人透露，申請信用認證的首要條件就是“網站經營企業注冊資金不低于50萬元”。該團購網站負責人表示，在這樣的硬性要求下，一些注冊資金低、信譽度低、經營不規范的團購網站將遭遇“信用風暴”，難免退出市場。
對此，團購信用認證規則制定者中國商務信用平臺負責人張閣指出，“政府主導，第三方信用評級機構執行，企業自愿申請”是此次信用認證的工作原則。他同時表示，“軟門檻”并不意味著任何團購網站只要申請都能通過。“的確有這類嚴格的參審條件，”張閣告訴記者，“注冊資金、網站流量方面都有考慮。”
據悉，首批遞交信用認證的團購網站多達300余家，而根據相關參審條件和團購市場當前狀況，最終有大約20家網站獲得首批信用認證資質。中國國際電子商務中心計劃在今年進行兩次信用認證工作，第二批獲批網站將在12月底公布。
“第一批先做試點，第二批名額將相應增加”，張閣告訴記者，團購信用認證沒有名額限制，只要符合條件的都能獲得相應資質和信用評級，但目前需要分批進行，“畢竟有相當一部分團購網站目前沒有實力獲得用戶認同”。
信用額度體現網站償付力
據了解，除認證證書外，獲得信用認證的團購網站還將獲得“電子信用標簽”，標注在網站頁面的醒目位置，此舉將引導團購用戶選擇貼有信用標簽的團購網站進行產品購買。
而備受關注的團購網站“信用等級”將分為五級，從高至低依次是優秀、良好、合格、不良、損失。用戶可以通過“電子信用標簽”及鏈接頁面信息進行判定。信用等級根據認證對象的信用分值確定，信用分值由認證對象的規模、服務能力、信用記錄等幾個方面構成。
此外，“信用額度”將隨著團購信用認證首次引入電子商務領域，被分析人士稱為“本次信用認證的一大亮點”。據介紹，“信用額度”是反映團購網站償付能力的主要指標，由團購網站的資產狀況和信用分值確定。事實上，團購用戶通常不知道團購網站的償付能力，很容易掉入團購陷阱，“信用額度”將采用標注“××萬元”的呈現形式。
張閣舉例說：“如果一個團購網站的信用額度是100萬元，但它某次推出的一款商品單價120元，并賣出10000份，交易總額達到120萬元，超出了它的信用額度。這時候團購用戶就要謹慎選擇，因為一旦出問題，這家團購網站有可能不具備償還能力。”
據悉，通過資質認證的團購網站要在首頁顯著位置標明信用額度，并對每次團購數量進行把握，以便控制風險。內部人士透露，鑒于信用等級和信用額度的變動性，中國國際電子商務中心將采取“巡查”制度，定期調整團購網站的信用等級和信用額度。
記者采訪得知，多數團購網站對信用認證表示歡迎。聚美優品共同創始人戴雨森告訴記者，政府部門規范團購市場的做法值得肯定。他表示，聚美優品之前已經獲得中國互聯網協會頒發的“網信認證”，也為此次團購信用認證規則的制定提供了意見和建議。24券CEO杜一楠透露，24券已經獲得此次信用認證資質。
另有消息透露，工信部、國家工商總局、國家質檢總局也在醞釀出臺相關監管措施。團購市場能否在多管齊下的政策引導下走向正規，參與者拭目以待。有業內人士認為，團購信用認證加速不合格團購網站自然淘汰，市場轉折點已經到來。
引導消費者安全團購
“商場賣價6000元的名牌液晶彩電，在這兒團購只需4500元，數額有限，時間有限，欲買從速”，孫女士兩個月前還在慶幸自己撿到大便宜。但兩個月過去后，苦等彩電的孫女士等到的卻是“團購網站老板卷款跑路”的消息。據悉，這批受害者還包括其他42名交了訂金的團購用戶、與該網站達成合作的50戶商家以及該網站員工。被騙金額超過10萬元。
其實這只是目前團購市場混亂局面的一個縮影。自團購網站3月份在國內誕生以來，已有多起團購涉嫌詐騙事件被警方立案調查。而更多的團購用戶頻頻遭遇“吃暗虧”：“兌換的電影票被要求加價”、“排隊預約了兩周的梭邊魚被告知沒有”、“宣稱跳樓價的名牌化妝品卻是山寨貨”、“注冊信息莫名其妙被轉賣”……
甚至有網友歸納了團購面臨的三大風險：網絡詐騙、質量難保、信息泄露。讓意欲團到優惠的消費者團來一肚子火，“口碑相傳的團購就是這般模樣”？
根據中國電子商務研究中心發布的《2010年中國網絡團購調查報告》顯示，截至今年8月底，國內初具規模的團購網站已達1215家，而且數量仍在進一步瘋漲。第三方分析機構易觀國際發布的一份預測報告指出，到今年底國內團購市場規模將接近10億元。
千家團購網站競艷，10億元市場規模預期，團購這種新型模式用短短數月時間再度詮釋了互聯網的神奇。但火爆的團購市場局面卻被上述種種團購迷霧籠罩，記者用百度搜索“團購被騙”關鍵詞發現，相關網頁多達700余萬個。而團購用戶詢問“哪個團購網站可信”之類問題的帖子充斥各個論壇、社區，他們迫切需要有人能解疑答惑，這些顯然不是靠團購網站、導航網站甚至“公關軟文”和“水軍”能夠擺平的，而需要更為權威的信用引導。
對于團購網站信用認證規則的出臺，記者采訪多位“團友”得知，普通消費者對政府政策和權威第三方信用引導“期待已久”，“之前不知道如何選擇，今后肯定會去那些經過信用認證的團購網站，畢竟比較安全可信”。
個人團購網站不能申請認證
值得注意的是，根據規定，提出團購信用認證申請的網站經營主體必須是企業法人。
記者了解到，自從團購網站興起，就吸引了大量從業者，不但包括互聯網資深人士、海歸精英的投資，騰訊、新浪等巨頭也開辟專門頻道，這些從業者多能依賴資本、人脈優勢迅速建成完備的公司運營體系。但團購火爆還吸引了相當一部分包括在校大學生在內的草根人群，他們通常“一兩臺電腦建站，兩三個人跑單銷售”開始團購淘金。
對此，有業內人士指出，草根團購創業者在延續“淘寶開店”式的經營，但團購網站實質上是輕型B2C，B2C與C2C有區別，個人網站沒有完備的法人信息和客服信息，很難取得用戶信任。如今這些“先天不足”的個人團購從業者又將遭遇政策考驗。
“目前，我們暫不接受個人團購從業者的信用認證申請”，張閣對此并不諱言。他強調，團購信用認證的條件嚴格但卻是“最基本的要求”，個人團購從業者應當盡快完善網站信息。
戴雨森認為，成熟的團購網站必須規范自己的運營體系，許多個人團購網站在網站信息、客服等方面未能完善，承擔風險的能力也十分單薄，更有一批“騙子網站”混跡其中。團購信用認證的篩選，一方面鼓勵有誠意的“個人網站”盡快完善，另一方面也將加速淘汰市場“低品質”網站。
規模團購網站革新待發
事實上，政府部門出手整治團購市場，不單單是因為團購亂象惹怒了普通消費者，一些已成規模、合法經營的團購網站也對市場亂局叫苦不迭。不過，現在信用認證引導市場，將重啟他們的革新步伐。
有消息稱，團購鼻祖美國Groupon近日推出一項新功能：商戶自助平臺。據悉，Groupon正在測試的該功能名為“Groupon Stores”，本地商戶可以通過它創建類似社交網站Facebook的頁面，并獲得基于Groupon的獨立域名。在上面，商戶可以添加自身的詳細介紹，也可以自行添加團購活動，無需在Groupon上排隊。該頁面提供的團購功能與Groupon主站上一致，消費者可以通過這些頁面關注商家并參加團購活動。
值得一提的是，團購網站無法滿足大量希望開展團購活動商戶需求的瓶頸，同樣讓中國主流團購網站陷入“商家排隊苦等兩周”的無奈。
如今看來，團購鼻祖找到了瓶頸破解之法，而國內團購網站也尋覓到發展良機。美團網創始人王興對此表示：“Groupon的做法是很不錯的創新，從美團的角度來說，對改善用戶體驗有幫助的產品都會去嘗試，也會討論這類產品是不是適用于中國市場。”有意思的是，早在6月份上線初期就有類似定位的58團購網對此更是興致濃厚。按照58團購網負責人孫長軍的說法，“中國團購市場之前不成熟，但信用體系建設和商家資質認證的健全后，將一步步朝既定目標進發”。
有分析人士認為，中國團購網站不敢直接“照搬”Groupon的創新，是因為團購市場亂象讓他們膽戰心驚。無論從國內團購網站自身發展情況還是從本地商家服務質量來看，一對一洽談下來的團購項目尚且問題層出，如果上線“團購平臺”，放手商家豈不亂上加亂。該分析人士預言：“缺乏成熟有效的信用體系和監管機制，商家自助模式在中國完全行不通；健全了相關信用和監管制度后，中國市場后程發力會趕超海外市場。”
“之前市場大環境不允許他們輕舉妄動”，另有多家網站負責人向記者透露，類似的創新和突破都在規劃之中，“信用認證制度的出臺有望重塑市場局面，讓我們放開手腳”。（羅添 張緒旺）
