超市買到過期湯 華潤萬家給10倍賠償私了
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- 時間:2012/3/30 11:52:31 來源:沈陽晚報
華潤萬家超市
沈陽晚報訊 2月19日，那先生從華潤萬家超市聯合路店購買了3包骨肉濃湯，之后發現其中1包竟然過了保質期。隨后，那先生憑購物小票向超市提出賠償要求，超市認為，過期骨肉濃湯不是超市賣出的，并認為那先生是“敲詐”。記者介入后，超市提出以10倍價錢私了，不希望媒體曝光。
2月19日，那先生從華潤萬家超市聯合路店購買了3包骨肉濃湯，之后發現其中1包竟然過了保質期。隨后，那先生憑購物小票向超市提出賠償要求，超市認為，過期骨肉濃湯不是超市賣出的，并認為那先生是“敲詐”。記者介入后，超市提出以10倍價錢私了，不希望媒體曝光。
消費者：剛買一天超市不認賬了
市民那先生投訴，2月19日他在華潤萬家超市購買骨肉濃湯后，發現其中的一包骨肉濃湯已經過了保質期，而同時購買的其他兩包骨肉濃湯即將過保質期。“看使用說明時，才發現過期了，以前看電視了解到的，過期產品都是10倍賠償，我就提出10倍賠償。”那先生說。
那先生說，發現購買的骨肉濃湯過保質期后，他立即找到了華潤萬家超市聯合路店，接待他的糧油部主管稱，兩包沒有過保質期的骨肉濃湯是這家超市出售的，而過期的骨肉濃湯不是他們超市售賣的。“主管問我想怎么辦，我提出退掉兩包即將過期的骨肉濃湯，10倍賠償已經過期的骨肉濃湯。”那先生說，沒想到主管竟然說我是來敲詐的，“條碼找不到，是惡意敲詐，懷疑是我自己帶進去的貨，再交款掃描條碼的。”
那先生說，即使超市給了10倍賠償也就67元錢，“這點錢值得敲詐嗎?”那先生說，他并不是真想索要10倍賠償，而是覺得這么大的超市居然出售過期食品，并且被顧客找上門后居然反咬顧客是敲詐，“他不給我賠禮道歉，我堅決不罷休。”那先生表示。
供應商：怎么賠都是由廠家“出血”
昨天，記者跟隨那先生再次來到華潤萬家超市聯合路店，向前臺服務人員說明情況后，服務人員開始用電話聯絡。“買骨肉濃湯的顧客又來了，就是那個要求10倍賠償的……”服務人員稱，一般慣例是，超市先對顧客提出的過期貨物內部查詢，用來確認是不是本超市的貨物，“如果確實超過保質期，超市的政策只能退一賠一。”
讓那先生意外的是，除了接待過他的超市糧油部主管外，廠家代表也同時出現，“我是廠家的，也別為難超市，我給你拿50塊錢，把這個事了了就完事了，你也別找超市了，行嗎?”廠家代表朱先生說：“我不想因為這個事影響到這個商品的銷售，我們確實查了，頂期的保質期也就到3月5日。”
朱先生告訴記者，他們也受氣，但是實在沒辦法，并暗示不論怎么賠那先生，都是由廠家“出血”。當那先生詢問是不是“前期賣沒了，剩下了這個?”朱先生表示“有這個可能性”。“給你50元，咱們私了完事吧!”朱先生再次懇切表示。
超市：給你10倍賠償私了吧
“我們查了，根本沒有這個過期的批號，也沒有這個生產日期。”超市糧油主管劉培成態度強硬，“你是昨天購買的，已經間隔一天了，怎么證明啊?我們無法界定(是不是我們賣出的)。”主管劉先生認為，“全國任何一個超市出售的骨肉濃湯，都應該是一個條碼，外觀都一樣。”
記者詢問主管劉先生：“請問，過期的骨肉濃湯到底是不是你們的?”劉先生沉默了半分鐘后，說：“這么辦吧，這兩個給你退(未過期)，這個給你賠了(已過期)，就完事了。”“怎么賠啊?”“10倍啊!”主管劉先生顯得很不耐煩，“你的小票沒有問題，可能是管理上的問題。”主管劉先生說，不希望媒體介入。
在那先生的帶領下，記者隨后前往出售骨肉濃湯的貨架查看，發現包裝為500毫升的骨肉濃湯，都被放置在貨架一處不顯眼的位置，保質期的最后截止日期分別為3月5日與4月13日。一名不愿意透露姓名的促銷員告訴記者，“顧客購買商品往往不太關注保質期，一些臨近保質期的商品被擺上貨架，也是得到超市默許的。”這名促銷員說，“過期食品被賣出去，只是一個‘失誤’而已。”
記者從一名曾經經營過超市的孫先生那里了解到，區分包裝食品是從哪家超市售出的，除了消費者手中的購物小票或發票外，還可以查看食品包裝上的生產批號，“生產日期加生產批號，就相當于這種商品的身份證。”
